公務(wù)員考試申論熱點：網(wǎng)紅帶貨兩頭“坑”

　　一、熱點概況

　　網(wǎng)紅帶貨風(fēng)起云涌，然而，有消費者跟著網(wǎng)紅購買自己需要的商品，結(jié)果買到的東西要么貨不對板、質(zhì)量低劣，要么以次充好。而有網(wǎng)絡(luò)商家重金請網(wǎng)紅推介自己的商品，結(jié)果那些宣稱擁有幾十萬幾百萬粉絲的帶貨網(wǎng)紅，“一頓操作猛如虎”之后，商家的貨卻根本賣不動，后面經(jīng)過調(diào)查取證才明白，很多帶貨網(wǎng)紅都是靠刷流量來忽悠人，不管是粉絲的數(shù)量還是帶貨的數(shù)量都嚴(yán)重注水，可以說是坑了消費者坑商家。

　　二、各方觀點

　　人民日報：無論數(shù)據(jù)造假，還是推銷問題產(chǎn)品，都是坑害受眾。網(wǎng)紅帶貨，流量變現(xiàn)，作為一種流行的商業(yè)模式，無需指摘。但是兩頭“坑”，欺騙了商家，誤導(dǎo)了消費者，則于法不容。別為了畸形利益，丟掉了良知，踐踏了法律。一旦缺乏敬畏，紅與黑僅有一步之遙。

　　北京青年報：從消費者的角度來看，要多些消費理性，避免被帶貨網(wǎng)紅牽著鼻子走。如果帶貨網(wǎng)紅說什么我們就信什么，推薦什么我們就買什么，那么買到假冒偽劣產(chǎn)品的概率自然會很高。

　　中國商報：伴隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也正迅速地崛起，網(wǎng)紅帶貨這一模式應(yīng)運而生。一些商家也搭上了互聯(lián)網(wǎng)營銷的順風(fēng)車，利用網(wǎng)紅產(chǎn)品的標(biāo)簽迅速吸引消費者捧場。然而看似繁榮的產(chǎn)業(yè)背后卻隱藏著質(zhì)量存疑、刷單造假等諸多亂象，網(wǎng)紅帶貨背后的“套路”也逐漸浮出水面。

　　三、深度分析

　　(一)網(wǎng)紅帶貨興起的原因

　　1.網(wǎng)紅更容易獲得消費者信任

　　網(wǎng)紅也是消費者，與消費者是站在同一角度上的，不同的是網(wǎng)紅在消費者的地位上有承擔(dān)了傳播者的功能，通過自己的試用向消費者推薦商品。所以網(wǎng)紅與消費者更容易取得信任的關(guān)系，而這種互相信任的關(guān)系進(jìn)而影響消費者的購物選擇。

　　2.消費者種草心理

　　在網(wǎng)紅營銷這種方式下，“種草”和“拔草”心理應(yīng)運而生。“種草”就是在網(wǎng)紅的積極宣傳下，引發(fā)人們的購買欲望;“拔草”就是買買買，把我們心中這根“撩人的草”拔掉。即便消費者非常理智，也不一定能逃過被人“種草”的經(jīng)歷。現(xiàn)在的時代可供選擇性的商品、食品甚至旅游地點太多了，當(dāng)我們選擇困難的時候，我們會第一時間選擇別人推薦的。

　　3.商家宣傳訴求

　　我們很多時候一直在關(guān)注主流消費者的消費心態(tài)，卻忘了中國人口龐雜，擁有著無數(shù)看似分散，實則數(shù)量非?？陀^的小眾圈子。網(wǎng)紅用品就是從小眾入手，定位精準(zhǔn)的客戶流，其精準(zhǔn)的流量被各大商家看好，紛紛砸錢給各大網(wǎng)紅和平臺，以提高商品銷售量。

　　(葉云 有改動)

　　(二)網(wǎng)紅帶貨存在的問題

　　1.網(wǎng)紅帶貨忽視質(zhì)量

　　目前大部分網(wǎng)紅不具備足夠的產(chǎn)品鑒別能力和售后能力，為賺廣告費，忽視產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，夸大宣傳產(chǎn)品功效等，他們與產(chǎn)品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關(guān)系，導(dǎo)致其推銷的產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。

　　2.網(wǎng)紅帶貨讓消費者真假難辨

　　不少網(wǎng)紅會利用慈善活動或者是幫助貧困人群的活動來為自己帶貨，并標(biāo)明自己的產(chǎn)品是全網(wǎng)最低價，但其實只是價高質(zhì)次的三無產(chǎn)品。還有就是打著限時搶購的幌子進(jìn)行銷售等等，手段繁多、不一而足。這就導(dǎo)致有些網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品“名不副實”，消費者屢屢入“坑”。

　　3.直播造假坑商家

　　“網(wǎng)紅帶貨”還存在流量造假的情況，通過刷量、買粉等方式，將自己打扮成流量大V，借此欺騙商家獲取更高額的廣告費。很多品牌商正是看重了網(wǎng)紅的眾多粉絲及其不容小覷的帶貨能力，希望通過網(wǎng)紅“帶貨”，使這些粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)樽约耶a(chǎn)品的購買者而付出更多的廣告費。但不少網(wǎng)紅靠直播數(shù)據(jù)造假和直播帶貨時信口開河，給品牌商帶來不少售后麻煩。

　　(三)如何繞開網(wǎng)紅帶貨坑

　　1.網(wǎng)紅帶貨要具有分辨力

　　網(wǎng)紅在帶貨時，還是要有一定的分辨力，不能什么產(chǎn)品都接，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量及遵守法律法規(guī)，也要對得起自己的良心。保證廣告宣傳用語，是契合產(chǎn)品本身事實的。

　　2.電商平臺加強(qiáng)審核監(jiān)管

　　由于網(wǎng)絡(luò)直播缺乏后續(xù)審核保障，所以在正式直播之前，相關(guān)的電商平臺一定要做好相應(yīng)的審核和驗證。對"刷單""假評論"進(jìn)行查處，把控住流量數(shù)據(jù)、評論這個源頭，就能很大程度上減少產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　3.政府相關(guān)部門加強(qiáng)執(zhí)法

　　政府需要對“網(wǎng)紅帶貨”和“網(wǎng)紅食品”加大檢查和打擊力度，監(jiān)管部門需積極介入檢查和監(jiān)督，對“刷單”“假評論”等行為加大查處力度，加強(qiáng)執(zhí)法，從根本上上重視人民群眾利益，盡快改善監(jiān)管，讓消費者權(quán)益得到維護(hù)。

　　四、參考文章

“網(wǎng)紅帶貨”割韭菜該到頭了

　　“網(wǎng)紅帶貨”很新潮，但模式卻并不新奇。它的雛形電視購物，已經(jīng)有數(shù)十年的歷史。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)來臨、電商興起，琳瑯滿目的商品云集在瀏覽器之中。差不多的網(wǎng)頁“裝修”，差不多的優(yōu)惠折扣，差不多的品牌logo，無所適從的消費者需要一些“引路人”幫助他們甄選。一開始是大明星代言，之后數(shù)碼、汽車等領(lǐng)域的一些“評測機(jī)構(gòu)”開始入圍。但這些品類還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此電商、短視頻平臺砸下重金，扶持美妝、零食各個細(xì)分領(lǐng)域的博主走上“網(wǎng)紅”之路，進(jìn)行流量變現(xiàn)。

　　在保證商品質(zhì)量的前提下，“網(wǎng)紅帶貨”無可厚非。在網(wǎng)紅的吆喝中，平臺與商家大賣，消費者買到了心頭好，網(wǎng)紅的影響力也倍增，反過來還可能與商家議價給粉絲更多實惠，一些物美價廉的小眾商品也可以乘此東風(fēng)被發(fā)掘。但是，隨著該“風(fēng)口”涌入越來越多的“淘金者”，野蠻生長之勢明顯。頭部“網(wǎng)紅”開始跨界經(jīng)營，只要商家開的價夠高就給推銷;電商平臺也疏于管理，只要能把東西賣出去哪怕假冒偽劣也在所不惜;由此更衍生出一批刷單公司，用虛假流量招搖撞騙賺取不義之財。走向歧途的“網(wǎng)紅帶貨”亟須祛魅走上規(guī)范化之路。

　　防止“網(wǎng)紅帶貨”兩頭坑的現(xiàn)象，電商平臺是第一責(zé)任人。無論是明星還是網(wǎng)紅，終究是在電商的地盤上做生意，因此對商品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督是平臺義不容辭的責(zé)任。但目前來看，出于對流量紅利的垂涎，平臺對于網(wǎng)紅的賣貨質(zhì)量多是睜一只眼閉一只眼。即便有的平臺有心去管，也不可能具體到每個店、每個產(chǎn)品、每個網(wǎng)紅的直播間都有人駐守檢測。僅僅依靠網(wǎng)紅珍惜自己的口碑和平臺自律實現(xiàn)“網(wǎng)紅帶貨”健康發(fā)展并不現(xiàn)實，需要監(jiān)管層更加深度的介入。“網(wǎng)紅帶貨”涉及虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者權(quán)益保護(hù)等問題，我國的《廣告法》《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等一系列法律均已覆蓋。目前，監(jiān)管部門也注意到亂象，將部署專項行動對網(wǎng)紅食品安全違法行為和“刷量”重拳出擊，未來還擴(kuò)展到對整個行業(yè)的監(jiān)管。

　　隨著5G、AR等技術(shù)的進(jìn)步，“網(wǎng)紅帶貨”模式在未來仍是大有可為的“快車賽道”。專業(yè)的博主、真實的銷量、順暢的渠道都對“消費升級”大有裨益。讓野蠻生長走上規(guī)范化之路，刻不容緩。

(來源：北京日報有改動)

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