熱點(diǎn)概況

　　近日，山西運(yùn)城市旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了打著政府補(bǔ)貼口號(hào)進(jìn)行的“買(mǎi)燒雞送旅游”的活動(dòng)。從6月初99元買(mǎi)三只燒雞送全年免費(fèi)旅游四次，到近期88元全年免費(fèi)旅游12次并送120枚雞蛋……“優(yōu)惠”力度之大讓人咋舌，因此“應(yīng)者如云”——活動(dòng)已經(jīng)覆蓋運(yùn)城十三縣市，報(bào)名人次將近5萬(wàn)人。

　　花不到100元，既能吃燒雞，還能出去玩，怎么想都很劃算，但細(xì)想一下，商家真的只是“賠本賺吆喝”嗎?經(jīng)調(diào)查核實(shí)，“買(mǎi)燒雞送旅游”實(shí)則是一直被打擊的低價(jià)游，不僅帶有市場(chǎng)欺詐性質(zhì)，還擾亂旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)下旅游市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，游客需要謹(jǐn)慎看待看似餡餅實(shí)則陷阱的“低價(jià)游”，切莫進(jìn)坑。

　　各方觀點(diǎn)

　　北京青年報(bào)：消費(fèi)者要對(duì)不合理低價(jià)游保持警惕，不要為貪小便宜卻吃大虧。

　　工人日?qǐng)?bào)：消費(fèi)者的鼎力支持讓相關(guān)行業(yè)撐過(guò)了嚴(yán)冬，現(xiàn)在正是回報(bào)市場(chǎng)、刺激消費(fèi)的時(shí)候，相關(guān)行業(yè)和企業(yè)必須拿出真心實(shí)意才行。

　　紅星評(píng)論：如果缺少警覺(jué)意識(shí)和足夠的治理力度，旅游業(yè)重啟的同時(shí)，市場(chǎng)亂象也開(kāi)始反彈，游客被“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”誘導(dǎo)忽悠，不僅消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，對(duì)地方旅游業(yè)的口碑也會(huì)造成巨大的損傷，這是得不償失的。

　　深度分析

　　(一)低價(jià)游危害：

　　1.欺騙消費(fèi)者

　　目前，市場(chǎng)上常見(jiàn)的“低價(jià)團(tuán)費(fèi)”出游是比較明顯的不合理低價(jià)旅游。低價(jià)游的主要表現(xiàn)是旅行社為了吸引游客上門(mén)，采取壓低旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)的手段，以旅游活動(dòng)的形式，大量安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目。其實(shí)質(zhì)是從旅游質(zhì)量打折、頻繁安排購(gòu)物等和實(shí)質(zhì)環(huán)節(jié)中，彌補(bǔ)成本并賺取游客參與購(gòu)物的“回扣”。不合理低價(jià)游是對(duì)旅游者合法權(quán)益的侵害。旅游本來(lái)是愉悅身心，而參加了“不合理低價(jià)游”的結(jié)果卻形同“旅游乞丐”，吃虧上當(dāng)，損失錢(qián)財(cái)，惹了一肚子的氣。

　　2.擾亂市場(chǎng)

　　低價(jià)游表面上看讓消費(fèi)者享受到了福利，似乎是一件好事。但這種運(yùn)營(yíng)模式將沖擊現(xiàn)有的價(jià)格體系和市場(chǎng)秩序，消費(fèi)者整體利益將受損。這種競(jìng)爭(zhēng)只是通過(guò)粗放的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，不僅對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式無(wú)所裨益，還會(huì)擾亂旅游秩序，旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)利益鏈條會(huì)受到很大的影響。長(zhǎng)此以往，對(duì)于旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展非常不利。

　　(二)如何杜絕低價(jià)游

　　1.消費(fèi)者理性選擇旅行產(chǎn)品

　　消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，一定要對(duì)自己出游的線(xiàn)路報(bào)價(jià)跟公布的指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行比對(duì)，若線(xiàn)路價(jià)格低于所公布的最低價(jià)，那么可能產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。游客一定要理性，對(duì)“不合理低價(jià)游”說(shuō)不。不要心存僥幸，導(dǎo)致貪小便宜吃大虧。

　　2.政府針對(duì)背后成因制定規(guī)則要求

　　對(duì)于此類(lèi)亂象需針對(duì)背后成因制定完備、系統(tǒng)的規(guī)則要求。出臺(tái)一些行業(yè)內(nèi)細(xì)則、前瞻性規(guī)范，如穩(wěn)定的導(dǎo)游酬勞機(jī)制、強(qiáng)制購(gòu)物懲罰措施等，要樹(shù)立大旅游的發(fā)展理念，切實(shí)完善旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，從制度建設(shè)上掃除旅游行業(yè)的死角，杜絕從業(yè)者的僥幸心理，才能讓行業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)回歸理性。

　　3.多部門(mén)綜合執(zhí)法，加大懲處力度

　　在市場(chǎng)監(jiān)管方面，由于“低價(jià)游”違法行為的各個(gè)環(huán)節(jié)涉及旅游、交通、工商、網(wǎng)信等多個(gè)部門(mén)，需加強(qiáng)綜合執(zhí)法并形成監(jiān)管合力。在此基礎(chǔ)上可通過(guò)地方立法加強(qiáng)對(duì)“低價(jià)游”的震懾管理，例如針對(duì)以不合理低價(jià)非法攬客，誘騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)，擅自變更行程或甩團(tuán)、甩客等行為，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任。

　　參考文章

　　買(mǎi)燒雞送旅游”實(shí)為“低價(jià)游”陷阱

　　由于疫情影響，旅游業(yè)遭受巨大重創(chuàng)，關(guān)于不合理“低價(jià)游”對(duì)游客、旅游從業(yè)人員以及整個(gè)行業(yè)影響的思考也愈加深入。比如，近日在山西云城旅游市場(chǎng)，出現(xiàn)了“買(mǎi)燒雞送旅游”等活動(dòng)，既是不合理“低價(jià)游”，也是違規(guī)“購(gòu)物游”的變異。特別是，已有近5萬(wàn)人上當(dāng)受騙，令人震驚?；诖?，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)開(kāi)展針對(duì)不合理“低價(jià)游”的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，維護(hù)游客的合法權(quán)益，非常必要。

　　事實(shí)上，所謂“買(mǎi)燒雞送旅游”活動(dòng)，實(shí)際上是“低價(jià)游”陷阱，游客與經(jīng)營(yíng)者簽訂的是虛假合同，沒(méi)有法律效力。同時(shí)，相對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，游客通常處在弱勢(shì)一方，不能與經(jīng)營(yíng)者平等對(duì)話(huà);遭遇虛假合同，也是受蒙蔽，誤入經(jīng)營(yíng)者布下的陷阱。試想，如果游客事先知道這是一份虛假合同，是坑人的陷阱，誰(shuí)還敢往下跳?可見(jiàn)，一旦出現(xiàn)不合理“低價(jià)游”事件，游客是絕對(duì)的受害者，旅游管理部門(mén)在查處違規(guī)旅游企業(yè)的同時(shí)，更應(yīng)該替受騙的游客維權(quán)，挽回他們的經(jīng)濟(jì)損失。

　　換言之，出現(xiàn)不合理“低價(jià)游”事件，如果不處罰相關(guān)旅游企業(yè)，挽回受騙游的經(jīng)濟(jì)損失，不僅未能維護(hù)游客的合法權(quán)益，反而損害了公眾參與旅游的積極性。再者，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)僅提醒市民和游客不要受騙，抵制不合理“低價(jià)游”，勢(shì)必會(huì)助長(zhǎng)一些無(wú)德經(jīng)營(yíng)者重復(fù)不合理“低價(jià)游”的囂張氣焰。因此，針對(duì)不合理“低價(jià)游”現(xiàn)象，旅游管理部門(mén)應(yīng)建立干預(yù)機(jī)制，及時(shí)處置違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)者惡意欺騙行為，應(yīng)依法予以打擊。

　　當(dāng)然，預(yù)防不合理“低價(jià)游”，游客也有責(zé)任。比如，在旅游前應(yīng)擦亮眼睛，“貨比三家”，選擇本地正規(guī)合法、信譽(yù)度好、具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅游企業(yè);旅游費(fèi)并非越低越好，通常情況下費(fèi)用與服務(wù)是成正比的;參加正規(guī)旅游企業(yè)社組織的旅游活動(dòng)，也應(yīng)簽訂旅游合同，所交納的費(fèi)用要索要發(fā)票，不入旅游陷阱。特別是，游客也應(yīng)該理性消費(fèi)，恪守契約精神。只要我們每個(gè)社會(huì)組織和個(gè)人，都具有契約精神，都能夠遵守社會(huì)道德和國(guó)家法律，都能夠按照章程和規(guī)則辦事，社會(huì)就會(huì)少了許多矛盾和紛爭(zhēng)，就會(huì)變得更加和諧。

　　(來(lái)源：東方網(wǎng))

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