熱點(diǎn)概況

　　在烏魯木齊市抗疫斗爭(zhēng)正處在最吃勁的攻堅(jiān)階段，為切實(shí)解決廣大市民群眾遇到的各種困難，烏魯木齊市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組8月24日下午發(fā)布公告，公布烏魯木齊市、區(qū)(縣)黨政主要負(fù)責(zé)同志個(gè)人聯(lián)系方式，切實(shí)解決各族群眾困難訴求。

　　無(wú)獨(dú)有偶，8月24日，江蘇徐州豐縣8名“一把手”局長(zhǎng)的辦公電話、手機(jī)號(hào)、郵箱以及個(gè)人微信號(hào)等等，日前也在豐縣融媒體中心“豐縣發(fā)布”微信公號(hào)上全公開(kāi)。相關(guān)圖文發(fā)布一周以來(lái)，閱讀量已超三萬(wàn)，是該微信公眾號(hào)近期閱讀量最高的圖文消息之一。

　　主流觀點(diǎn)

　　@齊魯壹點(diǎn)：當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)干部公布電話號(hào)碼具體效果如何，還有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部向社會(huì)公布電話號(hào)碼，理論上當(dāng)然會(huì)加強(qiáng)與群眾聯(lián)系，但是在實(shí)際操作中群仍有許多細(xì)節(jié)需要完善。比如，領(lǐng)導(dǎo)干部工作都非常繁忙，對(duì)于群眾電話是親自接還是由工作人員接?如果由工作人員接，這部電話與此前存在的市長(zhǎng)熱線、12345政務(wù)熱線等又如何分工?領(lǐng)導(dǎo)電話能否保持暢通，如何避免成為“永遠(yuǎn)打不通的熱線”?領(lǐng)導(dǎo)干部接到群眾反映的問(wèn)題后如何進(jìn)行反饋，有沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制?這些細(xì)節(jié)解決不好的話，領(lǐng)導(dǎo)公布電話號(hào)碼不但不能解決問(wèn)題，反而可能會(huì)成為新的問(wèn)題。

　　@廣西新聞網(wǎng)：公開(kāi)縣里領(lǐng)導(dǎo)們電話號(hào)碼的同時(shí)也公布了對(duì)應(yīng)的分管工作，有助于合理分流群眾反映的訴求。再比如，不是一開(kāi)始就直接公開(kāi)縣委書(shū)記和縣長(zhǎng)的電話號(hào)碼，而是逐級(jí)公開(kāi)。在新冠肺炎疫情防控期間，先公開(kāi)鎮(zhèn)村兩級(jí)黨員干部的手機(jī)號(hào)碼，收到良好效果之后，也就是在群眾與基層黨員干部已經(jīng)形成良性互動(dòng)的前提下，才繼續(xù)公布縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼。這樣就把很多基層可以解決的問(wèn)題留在了基層，而不用將大小矛盾訴求一股腦兒都交上去。但做到這些，還不能完全保證這一做法能夠得到持續(xù)實(shí)施，也不能完全保證群眾和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間始終是良性互動(dòng)，未來(lái)還有一些制度空間需要彌補(bǔ)。

　　@中國(guó)法院網(wǎng)：公布官員的聯(lián)系電話只是政府工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變邁出的第一步，關(guān)鍵在于從電話中了解民意，在工作中為民辦實(shí)事，辦好事，但是這一做法值得肯定，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，意味著領(lǐng)導(dǎo)干部將要花更多的時(shí)間和精力去聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，解答群眾的難題，更多的與群眾進(jìn)行交流。

　　深度分析

　　(一)本質(zhì)：看著新奇卻是順應(yīng)時(shí)勢(shì)的務(wù)實(shí)之舉

　　(二)關(guān)注點(diǎn)一：積極意義

　　1. 暢通了反饋渠道，有利于攏民心、集民智

　　2. 讓服務(wù)型政府的建設(shè)落到了實(shí)處，形成示范效應(yīng)

　　3. 提高政府執(zhí)行力和辦事效率

　　4. 體現(xiàn)出“我將無(wú)我，不負(fù)人民”的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)

　　(三)關(guān)注點(diǎn)二：有人擔(dān)心

　　1. 占用壓縮領(lǐng)導(dǎo)有效工作時(shí)間

　　2. 信息被不法分子利用，做文章

　　3. “熱線電話”變成“占線電話”

　　(三)關(guān)注點(diǎn)三：注意方向

　　1.細(xì)化落實(shí)“公開(kāi)制度”

　　2.做好群眾的引導(dǎo)宣傳

　　面試模擬

　　今日，江蘇豐縣和新疆烏魯木齊的部分“一把手”干部，紛紛向公眾公開(kāi)了自己的私人聯(lián)系方式，群眾可以通過(guò)這些聯(lián)系方式，隨時(shí)聯(lián)系到他們。對(duì)此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　一直以來(lái)，群眾要想聯(lián)系到領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是一些“一把手”干部，往往要經(jīng)過(guò)“重重關(guān)卡”。現(xiàn)在多地“一把手”紛紛公布自己的私人聯(lián)系方式，乍一看，著實(shí)新奇，但探究其背后的初衷卻是順應(yīng)時(shí)勢(shì)的務(wù)實(shí)之舉。我會(huì)傾向于從積極層面去解讀。

　　第一，暢通了反饋渠道，有利于攏民心、集民智。一方面，有了干部的手機(jī)號(hào)，老百姓無(wú)論遇到什么樣的難心事和煩心事，都可以及時(shí)反饋;無(wú)論遇到什么樣的干部推諉塞責(zé)，不作為、亂作為，都可以及時(shí)舉報(bào)。另一方面，聯(lián)系信息被一些企業(yè)負(fù)責(zé)人獲取后，可能也會(huì)給當(dāng)?shù)貛?lái)意想不到的商機(jī)。比如豐縣商務(wù)局局長(zhǎng)就收到了豐縣投資旅游項(xiàng)計(jì)劃的信息，希望能和他多交流一下，加強(qiáng)溝通。

　　第二，讓服務(wù)型政府的建設(shè)落到了實(shí)處，形成示范效應(yīng)。在全面深化改革的關(guān)鍵時(shí)期，在服務(wù)型政府建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，此舉無(wú)疑是一劑強(qiáng)心針，擲地有聲，反響強(qiáng)烈。而且領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，下面的官員才能做到上行下效，以民為先。

　　第三，提高政府執(zhí)行力和辦事效率。民眾的大事小情得到“一把手”關(guān)注后，再分派給各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行處理，勢(shì)必會(huì)極大地提高處理效率。

　　當(dāng)然，從干部角度來(lái)說(shuō)，他們不是預(yù)想不到電話公布后的結(jié)果，但是他們?nèi)匀辉敢獠⑶腋手顼崳@其實(shí)體現(xiàn)的就是一種“我將無(wú)我，不負(fù)人民”的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們也應(yīng)該給這些官員點(diǎn)贊。

　　另一方面，也有一些人會(huì)擔(dān)心：領(lǐng)導(dǎo)干部畢竟精力有限，尤其是“一把手”更是需要高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)籌規(guī)劃，一些雞毛蒜皮的小事都要來(lái)找他們，反而讓他們變成了“接線員”;會(huì)不會(huì)有一些不法分子利用這些信息，做一些文章;會(huì)不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)太忙或者群眾太多，最后“熱線電話”變成了“占線電話”……而我認(rèn)為，我們不必過(guò)于杞人憂天。只要我們能夠?qū)?ldquo;公開(kāi)制度”進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，并且做好對(duì)于群眾的引導(dǎo)和宣傳，這些隱患就可以消弭于無(wú)形。

　　最后我想說(shuō)，我相信領(lǐng)導(dǎo)干部公布手機(jī)號(hào)，一定不會(huì)是一陣風(fēng)似的曇花一現(xiàn)，讓我們一起拭目以待，以觀后效。

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