熱點(diǎn)概況

　　掃碼點(diǎn)餐、在線掛號(hào)、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景，給老年人帶來一道道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。老年人如何適應(yīng)，誰來幫助老年人，這是擺在社會(huì)面前的一道必解的題。

　　不少案例表明，老年人似乎正在被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遺忘，成為“互聯(lián)網(wǎng)難民”。相關(guān)數(shù)據(jù)也可以佐證：截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。到2019年底，我國60歲及以上老年人口約2.54億人。這意味著，接近2億老年人沒搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。

　　主流觀點(diǎn)

　　@工人日報(bào)：技術(shù)是“死”的，人是“活”的。真正遺忘老年人的是發(fā)明、使用、管理新技術(shù)、新產(chǎn)品的人，是參與相關(guān)制度設(shè)計(jì)的人未能充分考慮到老年群體的現(xiàn)實(shí)特征。

　　@澎湃新聞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了父母的消費(fèi)行為，也為他們搭建了實(shí)現(xiàn)自我的社交平臺(tái)。騰訊社會(huì)研究中心《老年人互聯(lián)網(wǎng)生活的行動(dòng)能力和行動(dòng)愿景研究》，發(fā)現(xiàn)了很多智能手機(jī)“扛把子”的中老年用戶，他們中不僅有技術(shù)牛人、K歌之王，還有公眾號(hào)作家、表情包達(dá)人，還有用微信組織100多位知青戰(zhàn)友40年后再相聚的社交達(dá)人。

　　@人民日報(bào)：老年人之所以會(huì)與時(shí)代脫節(jié)，一方面是年齡層圈子不同，接觸到智能產(chǎn)品的機(jī)會(huì)較少，另一方面是老人接觸新鮮事物的能力在下降，所以大部分老人不會(huì)使用智能產(chǎn)品。打造出更適合老人的智能產(chǎn)品，亦能把握好“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。

　　深度分析

　　(一)能夠進(jìn)行深入且全面的分析：

　　目前絕大多數(shù)老年人都會(huì)使用微信聊天，但是這個(gè)比例并不高。同時(shí)，中老年人的學(xué)習(xí)新事物的能力不強(qiáng)，加之競技水平不高、思想觀念陳舊等原因，使得他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還抱有“懷疑”的態(tài)度。

　　(二)能夠提出切實(shí)可行的對(duì)策：

　　技術(shù)是冰冷的，但人是有溫度的

　　社會(huì)應(yīng)該給予格外的關(guān)照

　　國家政府要給予科研人員更多的重視

　　面試模擬

　　談?wù)勀銓?duì)數(shù)字技術(shù)甩下老年人的看法。

　　【參考解析】

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種新技術(shù)驅(qū)動(dòng)著人們不斷奔跑，耳聰目明、腿腳靈活的年輕人自然是越跑越快，沿途風(fēng)景無限好。然而，當(dāng)年輕人對(duì)科技社會(huì)翹首以盼的同時(shí)，老年人群體卻逐漸與這個(gè)時(shí)代“脫節(jié)”，掃碼點(diǎn)餐、在線掛號(hào)、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景，給老年人帶來一道道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。

　　據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，絕大多數(shù)中老年人都會(huì)微信聊天，超過八成會(huì)在微信發(fā)表情或圖片、朋友圈點(diǎn)贊、接收或發(fā)紅包。而與此同時(shí)，僅有四成中老年人會(huì)在網(wǎng)上繳納手機(jī)費(fèi)，三成左右的中老年人會(huì)網(wǎng)上購物、手機(jī)導(dǎo)航，而會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)、訂火車票機(jī)票、訂賓館等便利服務(wù)的中老年人所占比例更低。這說明了老年人群體也在融入到信息化的社會(huì)當(dāng)中，但是這個(gè)比例其實(shí)是不高的。截至今年3月，在我國超9億的網(wǎng)民中，60歲及以上的網(wǎng)民群體占比僅為6.7%，數(shù)量并不可觀，這意味著，極大多數(shù)的老年人沒搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。原因不言而喻：一是老年人本身的年齡特性使然，學(xué)習(xí)新事物的能力并不強(qiáng)，另一方面有的老人經(jīng)濟(jì)水平不高、細(xì)想觀念陳舊等原因，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)知之甚少，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還抱有“懷疑”的態(tài)度。尤其是涉及到錢財(cái)時(shí)，很多老年人群體寧愿在銀行柜臺(tái)多花時(shí)間排隊(duì)，也不在網(wǎng)上辦理。

　　要想幫老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，一方面，讓老年人擁抱互聯(lián)網(wǎng)生活。技術(shù)是冰冷的，但人是有溫度的。子女、社區(qū)、公益組織可以更耐心地幫助老年人接觸和使用新技術(shù)、新產(chǎn)品。另一方面，給老年人更多選擇。并不是所有老年人都有時(shí)間、機(jī)會(huì)、能力去融入互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)這部分群體，社會(huì)應(yīng)該給予格外的關(guān)照。一些城市正在做出改變。比如，廣州表示，力爭所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)開辟老年人優(yōu)先掛號(hào)、就醫(yī)等綠色通道。在北京的一些超市和醫(yī)院，老年人如沒有智能手機(jī)導(dǎo)致無法掃碼登記健康信息，可以在工作人員幫助下登記身份證、電話、住址等信息。

　　最后，莫道桑榆晚，等一等這些老人吧!這里的“等一等”，并不是要讓科技進(jìn)步慢下來、讓社會(huì)發(fā)展緩下來，而是要在鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，為老人們多留一扇窗，不要在無形中“淘汰”了傳統(tǒng)的服務(wù)方式與內(nèi)容。技術(shù)有高度，但也需要溫度。為老年人開發(fā)出適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們享受到熱鬧的網(wǎng)絡(luò)生活，等他們，也就是在等將來的自己。

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