熱點(diǎn)概況

　　近年來(lái)，層出不窮的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”進(jìn)入了我們的生活。

　　比如筋膜槍，它在今年橫空出世，剛出現(xiàn)就出圈，成為2020年度的網(wǎng)紅產(chǎn)品。即使是在社交APP的網(wǎng)紅直播帶貨，第一次就售出了5000多件，累計(jì)銷售額近500萬(wàn)元。

　　銷售筋膜槍的網(wǎng)店客服說(shuō)：每天向他咨詢購(gòu)買筋膜槍的顧客最少也有幾百名，大部分的消費(fèi)者會(huì)問(wèn)的問(wèn)題是：“按摩放松、減肥瘦身、訓(xùn)練輔助”這幾種的。

　　但是，筋膜槍的生產(chǎn)質(zhì)量參差不齊，價(jià)格也比較大差異大，每個(gè)廠家對(duì)于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的理解是不一樣的。

　　消費(fèi)者在購(gòu)物平臺(tái)上也提到了質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。其中一條投訴原因是從購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買筋膜槍花了1000多元，但是當(dāng)拆開(kāi)快遞以后發(fā)現(xiàn)它外包裝十分簡(jiǎn)陋，甚至都沒(méi)有封裝處理。還是一個(gè)三無(wú)產(chǎn)品，無(wú)品牌、無(wú)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期，試用期間槍頭處還發(fā)出了滋滋的異響聲。甚至還有人遇到充電器爆炸的情況。

　　與筋膜槍類似的是，眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品往往都是三無(wú)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者苦不堪言。

　　主流觀點(diǎn)

　　@醫(yī)療行業(yè)人士：筋膜槍并不屬于醫(yī)療器械的范疇，所以它的生產(chǎn)和銷售的過(guò)程中不需要許可資質(zhì)，況且筋膜槍是一種新產(chǎn)品，目前行業(yè)和國(guó)家對(duì)筋膜槍都沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　@騰訊評(píng)論：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)物的，要注意考量相關(guān)商品信息的真實(shí)性、全面性。除了商品的品質(zhì)、性能、真?zhèn)?、價(jià)格等之外，還要核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、具體經(jīng)營(yíng)地址和有效聯(lián)系方式，信用情況、售后服務(wù)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等。

　　@騰訊評(píng)論：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者如不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者有要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償?shù)臋?quán)利。

　　深度分析

　　(一)關(guān)注點(diǎn)一：產(chǎn)生網(wǎng)紅產(chǎn)品亂象的原因

　　1. 虛假宣傳，損害消費(fèi)者權(quán)益。

　　2. 銷量造假，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3. 維權(quán)難，后續(xù)服務(wù)無(wú)保障。

　　(二)關(guān)注點(diǎn)二：消費(fèi)者如何維權(quán)

　　1.注意購(gòu)買地點(diǎn)。采用網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場(chǎng)方式購(gòu)物的，要特別注意投訴的管轄地取決于被投訴人的具體經(jīng)營(yíng)地址所在地，要考量解決糾紛的便利性。

　　2.主動(dòng)了解銷售平臺(tái)責(zé)任。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者如不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者有要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償?shù)臋?quán)利。

　　3.掌握商品相關(guān)信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)物的，要注意考量相關(guān)商品信息的真實(shí)性、全面性。

　　4.冷靜理智選擇。對(duì)視頻或圖片中看似誘人的宣傳內(nèi)容要冷靜看待、理智思考，不受人蠱惑、不人云亦云，在決定購(gòu)買之前要對(duì)廣告宣傳的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，要考慮該產(chǎn)品是否為實(shí)際生活所需要。

　　5.為維權(quán)妥善留存證據(jù)。及時(shí)查驗(yàn)貨物，檢查商品數(shù)質(zhì)量是否與宣傳內(nèi)容相符。注意留存可能涉及虛假?gòu)V告的視頻及購(gòu)物憑證等資料，作為解決糾紛的證據(jù)。

　　面試模擬

　　近些年，網(wǎng)紅產(chǎn)品開(kāi)始大行其道。有網(wǎng)紅美食，有網(wǎng)紅家電，更有許多新奇的產(chǎn)品出現(xiàn)在市面上。但是很多產(chǎn)品屬于三無(wú)產(chǎn)品，有一些還會(huì)危害人體健康。網(wǎng)紅產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者也往往很難維權(quán)。對(duì)此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　近些年，各大短視頻和直播平臺(tái)上掀起一股網(wǎng)紅帶貨風(fēng)，但是，在眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品中，除了一些是正規(guī)商家的合法經(jīng)營(yíng)外，“三無(wú)產(chǎn)品”充斥其間?？鋸?zhí)摷俚男麄骷捌娓叩匿N量數(shù)據(jù)，給這些“三無(wú)產(chǎn)品”穿上了一層華麗的外衣。

　　這些產(chǎn)品涉及的種類廣泛，有食品，有家電等，可以說(shuō)是涉及到了消費(fèi)者生活的各個(gè)方面。而一旦缺乏監(jiān)管，讓產(chǎn)品任意銷售，就可能帶來(lái)極其嚴(yán)重的危害。如網(wǎng)紅食品重金屬超標(biāo)，讓人吃完之后食物中毒;一些電器質(zhì)量不過(guò)關(guān)，使用過(guò)程中有爆炸危險(xiǎn)等等。當(dāng)商品售出之后，出現(xiàn)了問(wèn)題，消費(fèi)者也很難維權(quán)，這就導(dǎo)致違法違規(guī)的網(wǎng)紅產(chǎn)品長(zhǎng)期存在，不斷騙取消費(fèi)者的錢財(cái)，危害著群眾的正常生活。

　　網(wǎng)紅產(chǎn)品背后亂象從生，我們要深究其原因：

　　一是虛假宣傳，損害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者受到網(wǎng)紅明星、虛假?gòu)V告的吸引，在非理性的情況下，往往會(huì)購(gòu)買了質(zhì)量無(wú)保障的“三無(wú)產(chǎn)品”，結(jié)果不僅導(dǎo)致錢財(cái)?shù)膿p失，一些劣質(zhì)的生活用品和食品也對(duì)他們的身體健康產(chǎn)生極大危害。

　　二是銷量造假，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有人說(shuō)流量就是王道，明星需要流量，網(wǎng)紅產(chǎn)品也是如此。數(shù)據(jù)時(shí)代利用數(shù)據(jù)造假，刷銷量、刷評(píng)論、刷粉絲，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展，污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　三是維權(quán)難，后續(xù)服務(wù)無(wú)保障。很多網(wǎng)紅商品并不會(huì)通過(guò)正規(guī)渠道銷售，非正規(guī)平臺(tái)交易產(chǎn)生的一錘子買賣，讓消費(fèi)者有苦說(shuō)不出。

　　面對(duì)虛假宣傳坑害消費(fèi)者的網(wǎng)紅產(chǎn)品，必須由社會(huì)各主體共同整治方能取得實(shí)效。

　　首先，消費(fèi)者要樹(shù)立理性消費(fèi)觀，讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品沒(méi)有銷售市場(chǎng)。在消費(fèi)過(guò)程中保持理性，小心辨識(shí)，慧眼購(gòu)物。遇到問(wèn)題時(shí)積極維權(quán)，自覺(jué)維護(hù)自身利益。

　　其次，媒體應(yīng)該引導(dǎo)正向輿論，平臺(tái)自身也不縱容違規(guī)商家，讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品前進(jìn)無(wú)路。媒體與平臺(tái)要對(duì)于擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者權(quán)益的賣家進(jìn)行曝光，電商平臺(tái)將嚴(yán)重違法違規(guī)者列入黑名單，取消其行業(yè)準(zhǔn)入資格。

　　最后，相關(guān)部門監(jiān)管追責(zé)，讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品毫無(wú)退路。政府應(yīng)該完善規(guī)章制度，落實(shí)《廣告法》等法律執(zhí)行力度，加大打擊力度，讓網(wǎng)紅產(chǎn)品規(guī)范化，讓企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　相信通過(guò)上述舉措，可以減少那些“坑人”網(wǎng)紅產(chǎn)品的存在，讓消費(fèi)者更加安心地在網(wǎng)上購(gòu)物。

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