突發(fā)事件題怎么答?不要緊張，記住“表明態(tài)度-處理方法-總結(jié)提升”這三步驟，就可以輕松搞定突發(fā)事件類題型。

　　三步走的答題思路代表了完整的答題結(jié)構(gòu)，在語言表達(dá)時通過總-分-總結(jié)構(gòu)來呈現(xiàn)。怎么來用呢?我們來通過一道題來感受一下。

　　【例題】某市經(jīng)過規(guī)劃論證，決定拓寬老城區(qū)的一條主干道，需要砍伐這條道路上的上百棵大樹。施工當(dāng)天，附近居民強烈阻攔，他們認(rèn)為這些樹是一道靚麗的風(fēng)景線，堅決不同意砍伐。這時，圍觀群眾越聚越多，嚴(yán)重阻礙了交通。假如你是市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去現(xiàn)場處理，你會怎么辦?

　　【表明態(tài)度】

　　角色定位：我是市政府工作人員，受領(lǐng)導(dǎo)指派。我面對的對象包括市民和施工人員。

　　情境中的問題：焦點是群眾的阻攔和阻礙了交通。

　　第一步：表明態(tài)度答題參考表述

　　此次事件是由于群眾對政府的工作規(guī)劃有不同意見而引起的，如果不能妥善處理，可能導(dǎo)致沖突升級，引發(fā)群體性事件?！竞蠊拿枋觥孔鳛槭茴I(lǐng)導(dǎo)指派的市政府工作人員，我有責(zé)任緩和事態(tài)、詳細(xì)了解群眾的意見和為下一步工作的展開提供建議。【目標(biāo)的描述】具體我會從以下幾個方面開展工作：……

　　從上述參考表述中，我們會發(fā)現(xiàn)，突發(fā)事件處理題的開篇跟工作關(guān)系處理題類似，我們同樣可以使用“后果法”或者是“目標(biāo)法”，當(dāng)然也可以結(jié)合兩者來進(jìn)行開篇。

　　【處理方法】

　　突發(fā)事件處理考查的一個重點維度是時間進(jìn)程的控制與管理。這就要求我們輕重緩急，進(jìn)行有序處理。

　　此類題考查對人財物等資源的合理配置。即在處理具體問題時，思考和安排做什么、誰來做、怎么做、需要什么資源、什么時候做、什么地點做、要注意些什么等細(xì)節(jié)?！具@也是我們針對要點進(jìn)行細(xì)節(jié)展開的時候語言拓展的方向，或者說具體的語言拓展方法】

　　還是上邊的例題，我們來思考以下問題：

　　第二步：處理方法答題參考要點

　　(1)在前往現(xiàn)場的途中，請求相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)助。我會和現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，電話告知暫停施工，注意控制好在場工作人員的言行，避免事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。通知交管部門加派交通警察到現(xiàn)場進(jìn)行交通指揮和協(xié)助后續(xù)的群眾疏散工作。通知林業(yè)局派專家趕往現(xiàn)場參與溝通。

　　(2)到達(dá)現(xiàn)場后，告知身份，表明來意，取得群眾的理解。并讓施工隊帶著設(shè)備先撤退到周邊比較空曠的地帶待命。向在場的群眾說明會聽取大家的意見，并請求群眾選出代表進(jìn)行協(xié)商，在代表選出后疏散現(xiàn)場的群眾，以達(dá)到保護群眾安全和確保交通順暢的目的。

　　(3)和居民代表進(jìn)行溝通，深入聽取他們的意見。對居民意見進(jìn)行詳細(xì)的記錄，解釋拓寬主干道這項規(guī)劃的重要性，并請林業(yè)局的專家和市民商討這些樹木的妥善安置問題，比如移栽到附近的可能性。

　　(4)將這些協(xié)商的結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)，說明移栽的利弊，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。告訴施工隊工作計劃改變，要求重新設(shè)計樹木處理方案并擇日執(zhí)行。

　　(5)對處理情況進(jìn)行通報，并關(guān)注后續(xù)事態(tài)的發(fā)展。這樣有利于消除群眾心中的疑慮，有助于后續(xù)工作的開展。

　　【總結(jié)提升】

　　這一步對應(yīng)答題結(jié)構(gòu)中的總結(jié)部分。它要求我們事后對突發(fā)狀況發(fā)生的原因進(jìn)行反思、思考后續(xù)整改提高的手段，避免將來出現(xiàn)類似問題。一般來說宜簡單明了。

　　第三步：總結(jié)評估答題語言參考表述

　　最后，我想這件事情的起因一方面是某些部門在具體的規(guī)劃論證上可能存在不合理的地方，另一方面也是規(guī)劃論證可能沒有事先聽取群眾的意見，我會就這次事件寫一個總結(jié)報告，并建議領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部發(fā)文提醒各部門在進(jìn)行決策的時候要嚴(yán)格遵循決策程序，做到?jīng)Q策的公開透明和科學(xué)，確保決策能得到群眾的支持。【結(jié)尾同樣可以使用“總結(jié)反思”的方式或者“展望未來”的方式進(jìn)行處理】

　　希望各位考生能夠根據(jù)我們提供的答題思路，在訓(xùn)練中通過對試題的思考和討論來強化清晰定位角色、合理想象場景、根據(jù)輕重緩急有序處理的能力，并學(xué)會用合理的結(jié)構(gòu)來組織和架構(gòu)自己的觀點。

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