在公務(wù)員面試中，情境類面試題總有一席之地，如果說(shuō)綜合分析能力是面試中的核心，那么情境類的面試題目則是檢測(cè)各位面試者在未來(lái)工作場(chǎng)景中的實(shí)際工作能力，更能夠突出崗位匹配性。

何為情境類面試題呢?情境類面試題指的是在面試題干中通常會(huì)給各位考生一定的工作場(chǎng)景，要求各位面試者能夠?qū)⒆约捍氲焦ぷ鲌?chǎng)景中去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。面試者對(duì)他將來(lái)會(huì)怎么做的回答與他將來(lái)真實(shí)的行為之間有非常高的相關(guān)性，考官以此來(lái)鑒別面試者與工作相關(guān)的行為意向，通常的問(wèn)法都是“你會(huì)怎么做、你如何處理、請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬等”，情境類面試題主要包括人際能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，那么怎么樣才能答好這一類題?怎么樣才能體現(xiàn)人崗匹配?讓我們帶著這些疑問(wèn)去看一下華圖老師給出的答案吧!

一、我是誰(shuí)?我要干嘛?

在答題的第一步要搞清楚題干設(shè)置情境中的角色定位，和題干中對(duì)象的關(guān)系、需要解決的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，角色定位是否清晰會(huì)影響我們對(duì)情景的整體把握。因?yàn)榍逦慕巧环矫娼缍宋液颓榫持衅渌黧w的關(guān)系，即明確了我和對(duì)方交往的基本原則;另一方面界定了我的責(zé)任和權(quán)限(包括可調(diào)用的資源)，即對(duì)我可能采取的行動(dòng)進(jìn)行了約束，明確了什么能做什么不能做。在表述的過(guò)程中第一步是必不可少的環(huán)節(jié)，能夠讓考官了解面試者有沒(méi)有做到角色代入，問(wèn)題的界定是否清晰。

二、我怎么做?

具體處理問(wèn)題的方法是整個(gè)答題的核心，面試者在答題過(guò)程中要體現(xiàn)出處理方法的多樣性和有效性。所以“怎么做”要求我們?cè)诮巧ㄎ磺逦幕厩疤嵯?，采取有效手段?lái)解決工作和情境中的具體問(wèn)題，要么是處理工作場(chǎng)景中人和人之間的矛盾，要么就是具體事情的解決，根據(jù)對(duì)于問(wèn)題的界定逐一擊破即可，為了讓處理問(wèn)題的方法更有條理性和針對(duì)性，可以采用“主體分析法”、”層層假設(shè)法”、“要素調(diào)換法”等方法進(jìn)行。

主體分析法是指結(jié)合題干中涉及的主體來(lái)進(jìn)行一一分析、作答，比如題干中分別有“小王、小張、領(lǐng)導(dǎo)”三位主體，那么在答題的過(guò)程就可以分別進(jìn)行論述。層層假設(shè)法和要素調(diào)換法是在處理問(wèn)題過(guò)程中能夠體現(xiàn)出多樣性和有效性的具體操作方法，具體的操作細(xì)則在華圖的課堂上，老師會(huì)給大家做詳細(xì)的說(shuō)明。

三、我以后怎么辦?

眾所周知，任何事物的產(chǎn)生都是有緣由的，題干中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾等解決完了之后，還應(yīng)該有重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是總結(jié)反思部分，這一步對(duì)應(yīng)答題結(jié)構(gòu)中的總結(jié)部分，它要求我們從經(jīng)歷的事情中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取后續(xù)的完善手段來(lái)避免將來(lái)出現(xiàn)類似問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)情境類面試題我們遵循的答題三步走的思維分別是：表明態(tài)度(我是誰(shuí)?我要干嘛?)——處理方法(我怎么做?——總結(jié)提升(我以后怎么辦?)。整體的答題語(yǔ)言結(jié)構(gòu)也是呈現(xiàn)出總—分—總結(jié)構(gòu)，這樣既能夠幫助各位面試者更好的理清思維，也更能讓考官把握面試者答題的重點(diǎn)。

好啦，今天給大家分享的內(nèi)容就到這里了。如果有想繼續(xù)了解更多面試知識(shí)的小伙伴，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注華圖教育。

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