3. 國(guó)外一個(gè)教育考察團(tuán)一行50人來(lái)你所在的中學(xué)進(jìn)行為期一天的考察交流，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待工作，你怎么做？
【試題類型】 計(jì)劃組織類
【出題思路】 本題重點(diǎn)考察考生組織接待活動(dòng)的能力。
【參考答案】 如果我是這次交流活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，主要會(huì)做以下安排：
第一，與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)接待規(guī)格及經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況，之后，與考察團(tuán)聯(lián)絡(luò)員取得聯(lián)系，了解考察團(tuán)的大致需求。主要是確認(rèn)考察團(tuán)成員的身份，根據(jù)其不同的文化、生活背景，提供適宜的計(jì)劃方案。同時(shí)，確認(rèn)是否需要翻譯人員。
第二，根據(jù)溝通結(jié)果制定考察計(jì)劃初稿，并將初稿提交領(lǐng)導(dǎo)審核，待領(lǐng)導(dǎo)批示通過(guò)后，落實(shí)各分項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，并準(zhǔn)備考察當(dāng)天需要的材料、器材。
第三，確認(rèn)好各項(xiàng)細(xì)節(jié)安排后，及時(shí)與考察團(tuán)聯(lián)絡(luò)員取得聯(lián)系，確定當(dāng)天的具體考察、參觀流程。
第四，全程陪同考察，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，處理應(yīng)急事件。
第五，考察結(jié)束后，及時(shí)撰寫(xiě)考察活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，并進(jìn)行總結(jié)。
【華圖名師點(diǎn)評(píng)】 回答本道試題的關(guān)鍵點(diǎn)在于，考察接待活動(dòng)不是內(nèi)部活動(dòng)，涉及與考察團(tuán)的溝通、協(xié)調(diào)過(guò)程，活動(dòng)當(dāng)天的接待工作要滿足雙方的需求。比如說(shuō)要確認(rèn)考察目標(biāo)，并提前與考察當(dāng)天涉及的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，確認(rèn)時(shí)間安排。又比如在考察之后要組織座談會(huì)或安排工作餐，對(duì)當(dāng)天的考察內(nèi)容加以回顧。如此種種就不一一列舉了，只要不偏離主題，考生在考試過(guò)程中可以根據(jù)時(shí)間控制及個(gè)人的臨場(chǎng)狀態(tài)隨機(jī)進(jìn)行發(fā)揮。
4. 召開(kāi)一個(gè)專家座談會(huì)，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯，專家憤然離場(chǎng)，你作為座談會(huì)的組織者該怎么做？
【試題類型】 應(yīng)急應(yīng)變類
【出題思路】 本題重點(diǎn)考察考生處理突發(fā)事件的能力。
【參考答案】 如果我是該項(xiàng)活動(dòng)的組織者，我會(huì)采取以下步驟處理這個(gè)問(wèn)題：
首先，我會(huì)緩和會(huì)場(chǎng)氣氛，穩(wěn)定各方情緒，保證座談會(huì)繼續(xù)按照計(jì)劃進(jìn)行。同時(shí)，安排其他同事與離開(kāi)的專家取得聯(lián)系，請(qǐng)其諒解。
其次，在座談會(huì)繼續(xù)開(kāi)展過(guò)程中，時(shí)刻注意控制會(huì)場(chǎng)情緒，盡量避免討論比較尖銳的話題。座談會(huì)上已經(jīng)發(fā)生了一次沖突，如果再次出現(xiàn)這種情況，會(huì)議可能就無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去了。這樣不但不能實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期效果，而且本單位在外界的形象也會(huì)受到負(fù)面的影響。因此，在接下來(lái)的議程中，穩(wěn)妥是關(guān)鍵。
最后，待座談會(huì)結(jié)束后，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，決定是否要安排與那位專家私下溝通一下，以消除誤會(huì)，達(dá)成諒解。
【華圖名師點(diǎn)評(píng)】 本題考察了考生處理人事矛盾時(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力。本題作答重點(diǎn)在于，作為一名活動(dòng)的組織者，有義務(wù)保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，雖然遇到這種情況會(huì)非常尷尬，但是會(huì)議還是要繼續(xù)進(jìn)行下去。因此，首先一步是掌控接下來(lái)的會(huì)議進(jìn)度，之后，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和專家間的分歧，要想法進(jìn)行解決，以免積壓矛盾，影響日后的工作。本題的參考答案為考生提供了作答的簡(jiǎn)要思路，考生可根據(jù)自己的理解加以豐富。
