3. 同事能力強(qiáng)，跟你性格不合，經(jīng)常與其發(fā)生爭執(zhí)，你如何處理？

　　【試題類型】 溝通協(xié)調(diào)類

　　【出題思路】 本題重點(diǎn)考察考生處理同事間問題的溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　【參考答案】 由題干可知，我與該同事會經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)的原因在于性格不合。在確定了問題的癥結(jié)之后，我會根據(jù)實際情況采取補(bǔ)救措施?，F(xiàn)在，我們之間的問題既然源自于性格原因，而性格是不會隨意改變的，那么，我會主動與同事進(jìn)行溝通、交流，闡明我的觀點(diǎn)，不強(qiáng)求改變彼此的性格，期望獲得雙方諒解，求同存異。任何情況下，我都不會強(qiáng)行要求對方以同樣的態(tài)度去思考問題，但是面對共同的工作時，完成任務(wù)是第一位的，我們的小意見分歧是次要的。如果能夠切實完成工作，那么我愿意聽取他的建議。而如果我的想法是正確的，也請他支持。如此幾次，通過反復(fù)的討論，表明心跡，使同事感受到我的真誠，愿意與我摒棄前嫌、消除隔閡。即便做不成朋友，至少在日后的工作中不會產(chǎn)生偏見。

　　【華圖名師點(diǎn)評】 在回答此類問題時，一定不能感情用事，要站在職業(yè)人的立場上從最有利于工作開展的角度上進(jìn)行分析，同時，還是那句老話，工作是本分，只有很好地完成工作任務(wù)，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。在不偏離這條主題的前提下，考生可根據(jù)個人思考組織語言。

　　4. 領(lǐng)導(dǎo)交給你一件接受采訪的任務(wù)，你跟記者發(fā)生沖突并見報，如何處理？

　　【試題類型】 應(yīng)急應(yīng)變類

　　【出題思路】 本題重點(diǎn)考察考生處理突發(fā)事件的能力。

　　【參考答案】 對于我來說，無論出于何種原因，與記者發(fā)生沖突本身就是一件不理智的行為，因此，首先我要對自己的行為進(jìn)行深刻的檢討，并在發(fā)生沖突后的第一時間與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，看單位能否出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。隨著事態(tài)的擴(kuò)大化，多方媒體、輿論的加入會帶來不可預(yù)計的影響，因此，在非常情況下我要主動站出來承認(rèn)錯誤，為自己的失當(dāng)行為向公眾道歉。同時，如果確實是我的言論有問題，我要澄清由于情緒激動，我當(dāng)時的言論完全出自自己的想法，與本單位無關(guān)。而如果事件的起因在于記者的不當(dāng)言論，那么我也會將事件的真實情況向公眾介紹，請公眾理解我的一時沖動，并保證不會再出現(xiàn)這種錯誤。

　　待事態(tài)平息后，我會向領(lǐng)導(dǎo)遞交檢討書，請領(lǐng)導(dǎo)決定，無論對我采取什么樣的懲罰措施我都愿意接受，不會有任何怨言。

　　【華圖名師點(diǎn)評】 本題同時從側(cè)面考察了考生的行為作風(fēng)與公務(wù)員崗位是否匹配。本題答題要點(diǎn)在于，作為單位發(fā)言人，無論出于何種原因考慮，都不應(yīng)該在公眾場合與媒體發(fā)生沖突，隨著事態(tài)的擴(kuò)大，必將為單位形象帶來一定的負(fù)面影響，即便原來是有理的一方，也會變得百口莫辯。因此，在處理這件事情的過程中，考生一定要抱有謙卑的態(tài)度，坦然承認(rèn)自己的錯誤，并且勇于為自己犯下的錯誤負(fù)責(zé)，積極采取必要的補(bǔ)救措施。抓住以上要點(diǎn)，便能貼合題意，回答出較為理想的答案。