為什么我的回答總是顯得很生硬？即便掌握了些所謂的模板或套路，為什么回答出來還是有點學生氣？為什么有時自我感覺良好的回答卻飽受批評或引人發(fā)笑？這是公務員面試輔導教學過程中最初階段的普遍問題。之所以會出現(xiàn)上述情況，主要原因在于考生沒有實現(xiàn)個人的身份轉換，具體表現(xiàn)為語言轉換的不成功。

　　華圖一直強調面試考生無論答題的語言語氣還是思考問題的角度方法都應與準公務員的身份相適應。對于后者，考生通過復習能夠很快完成，但對于前者，由于二十多年甚至更長時間養(yǎng)成的說話習慣，即便努力轉變，仍然會顯得不那么自然，從而讓考官聽起來不舒服而影響整體印象。針對這一問題，華圖顧老師借鑒了外語學習中的常用的“五步法，并根據(jù)公務員考試面試特點進行了改良”。

　　所謂“五步法”就是“聽、說、讀、寫、譯”的順序轉變?yōu)?ldquo;譯、聽、讀、寫、說”，具體見下文。

　　第一步：譯

　　有關溝通協(xié)調類面試題的，其廣為流傳的套路“冷靜+反思+溝通+揚棄”，于是面試考生在答題時反復出現(xiàn)“溝通”一詞。如：一學員在回答含有領導、同事、老同志三類人面試題中出現(xiàn)了8次“溝通”。

　　其實，漢語是如此的博大精深，我們完全可以少用“溝通”這個詞，比如“交流意見”、“交換看法”、“請求指教”、“尋求幫助”、“切磋”等等詞匯都可以用在不同場合表達跟不同人物的溝通過程。這樣，既不顯得重復和生硬，也更符合口語、更像在解決問題。因此，這里的“譯”就是希望大家能把學習的所謂套路或模板變成自己的話理解并掌握，同時，在實際答題的過程中，要能夠靈活運用。也就是說，要把面試答題要求的說話方式先“翻譯”成自己能夠理解和掌握的，再“譯”成自己的話回答問題。

　　第二步：聽

　　聲音對人大腦的刺激要比白紙黑字的所謂“答案”強得多，所以希望大家從看完這篇文字起就養(yǎng)成聽新聞的習慣?！缎侣劼?lián)播》、《朝聞天下》等央視新聞頻道的新聞，吃飯、洗衣服或者做雜事時都可以聽一聽，既不影響你的正常事務，也了解了時事，還可以培養(yǎng)語言習慣。通過一段時間的積累，就能在語言方面有所提高。

　　第三步：讀

　　漢語是我們的母語，因此很多時候忽略了漢語的學習方法，特別是到了大學以后，由于專業(yè)要求的不同，大多數(shù)專業(yè)沒有了所謂的“語文課”，于是“讀書”變成了“看書”甚至是“不看書”。我還記得我小學的一位語文老師，她每天不給我們布置什么作業(yè)，唯一的作業(yè)就是“讀課文五遍”。但現(xiàn)在看來，我的語言能力很大程度上受益于她教授我語文的這段時間的培養(yǎng)。“讀”比“看”的優(yōu)勢在于它是有視覺和聽覺兩方面的刺激，這種更強烈的刺激有助于培養(yǎng)“公務員”說話的語感。因此，顧老師建議大家把報紙、網(wǎng)站等主流媒體上的新聞拿來讀一讀，把復習資料中的參考答案讀一讀，這種“讀”要求是大聲朗讀，自己能夠聽得見，這樣比“看”能獲得更快地提升。

　　第四步：寫

　　在完成了前三步以后，答題時基本上能符合公務員考試面試要求的語言語態(tài)了，但為什么答題不順暢或者有些詞語用得特別刺耳？這就要求我們實行第四步——寫，把自己對問題的回答寫出來，然后讀一讀，改一改，就很容易發(fā)現(xiàn)其中的用詞不當和不通順的情況。“好記性不如爛筆頭”、“好文章是改出來的”等等，都在說明“寫”的重要性。雖然這種方法有些費時間，但如果大家寫過一些題，并自我反復修改或請人幫忙挑錯，一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)語言的順暢度將得到很大提高，出現(xiàn)刺耳詞匯的頻率也將大大降低。

　　第五步：說

　　如果大家能夠嚴格按照前四步的方法去做的話，“說”這一步就是水到渠成的事了。進考場后，要以“說”的方式完成對題目的回答，說得越順暢、越自然，越像和考官在交流，分數(shù)自然會不錯。因此，平時在復習過程中，要注意“說”，自己對著鏡子或者家人朋友把題“說”出來，養(yǎng)成習慣以后，我們才能在考場上應對自如。

　　以上這些方法，希望大家在自己平時的復習中經(jīng)常運用。一時看不到成效，不要急躁，要堅信“天道酬勤”，語言形成習慣后才能很順暢自如地說出來。

　　作者簡介：顧煒，華圖公務員考試研究中心研究員，碩士研究生。專業(yè)功底扎實，知識面廣。潛心研究公務員面試，授課方式深入淺出、條理清晰、信息量大，善于啟發(fā)式教學，對考試重點把握透徹、見解獨到，對學員認真負責，進行針對性輔導，深受廣大學員歡迎。