領導和群眾一起去游湖，保安卻對群眾層層設防，群眾十分不滿，一場沖突眼看就要爆發(fā)，作為一名警員的你，該怎么辦？

　　一名心有怨氣的上訪者來上訪，你指著材料說不合規(guī)定不予辦理，而另一位老同志接待后噓寒問暖，事情沒辦成，上訪者還是很開心，你又從中得到了什么啟示？

　　昨天，江蘇招錄372名政法干警面試，千余名沖過筆試、體檢關的考生再次走進考場一一“過堂”。要當政法干警，先處理“群眾問題”，雖然考生反映試題難度并不算太大，但文章開頭的兩道實務題還是讓不少考生有點“卡殼”。

　　墊底的面試后沖到第一

　　南京莫愁中等專業(yè)學校集中的是所有報考監(jiān)獄系統(tǒng)的考生，在考場外，考生小陸說起了自己進面試的經歷，“我報的是常州監(jiān)獄的獄警，招4個人有500多人參加筆試，筆試成績出來我是第11名，擦著邊進的下一輪。沒想到體檢過后我成了第五，當時一下子覺得有希望了。”到走出面試考場，小陸報出分數一算，自己竟然已經沖到了第一位。“考題嘛，我覺得不算難，之前還擔心碰到省公務員面試‘就著水煮說公務員’那樣一看就暈的題目，結果還好，都有話說。”

　　“沖突”題讓學生卡殼

　　昨天4道面試題中，文章開頭提到的兩道實務題讓考生有點卡殼。

　　來自宜興的考生小張面試獲得了76.5分的成績，她告訴記者面試前她看了不少模擬題，但是不是都答到了點子上還沒把握。“像領導與群眾游湖那道題，事情我肯定沒經歷過，但我想我會首先提醒自己要冷靜、要克制，群眾已經夠激動的了，要是自己比群眾還激動，那場面肯定失控。”小張說，接下來肯定要安撫群眾的情緒，如果有個別人意見比較大、情緒比較激動的，還應該將他們帶離現場。如果這樣還控制不了場面，那就立即向領導匯報，請求增援警力。

　　專家給出參考答案

　　對昨天的面試，記者也采訪了相關華圖網校公務員面試輔導專家，專家表示，公務員面試是結構性面試，對考生綜合分析能力、語言表達能力、應變能力等分別打分，考生思維清楚、表達順暢是非常重要的。另外對準政法干警來說，多了解實際的工作也會讓答題更加“靠譜”。

　　對兩道實務題，蘇程公務員網專家、南京大學張曉東教授也給出了“參考答案”:“游湖那道題可以這樣回答:第一件要做的是迅速安撫好群眾的情緒，群眾情緒穩(wěn)定后，立馬了解發(fā)生沖突的原因是什么。如果是保安粗暴阻攔，要對保安進行必要的教育――沒有群眾參加怎么叫群眾活動呢；如果是群眾無序擁擠，導致沖突，要向群眾解釋――如果大家都沒有秩序，活動也辦不成。如有必要，增派必要人手維護活動秩序。在采取上述措施均無效的情況下，需要及時向上級進行匯報，請求支援。”

　　至于另一道題對待上訪群眾，張教授建議提煉觀點:“超出政策法規(guī)的問題雖沒有權限處理，但可以說明原因，和上訪者嘮嘮家常，關心上訪者現在的處境，在情感上更貼近上訪者。這時，上訪者感激的不僅僅是這位老同志，還有這位老同志所在的機關，甚至整個政府。后面，考生可以就將來從事所報考的職位，談談自己處理問題需要注意的事項。”

　　政法干警面試另兩道考題

　　1，每個人的精力都有限，熱情也有限，興趣也有限，請你結合你的興趣，談談你為什么要報考這個職位？

　　2，你即將要進行考研的面試，同時，一家單位也愿意和你簽訂就業(yè)協議，而且?guī)缀跏窃谕粫r間，你怎么選擇，你怎么向學校和就業(yè)單位解釋和得到支持。