一、正式考試安排

　　1、正式考試將于北京時(shí)間2022年4月16日舉行。請(qǐng)考生按照通知的場(chǎng)次參加考試，不接受考試場(chǎng)次調(diào)整。

　　2、考試開(kāi)始前20分鐘，考生可登錄在線考試系統(tǒng)進(jìn)行拍照及信息確認(rèn)(為避免意外因素影響，請(qǐng)盡量提前登錄)，登錄后請(qǐng)認(rèn)真閱讀《考生須知》。開(kāi)考后10分鐘內(nèi)未能登錄的考生，一律視為缺考，將無(wú)法再進(jìn)入考試系統(tǒng)。

　　3、本次考試分兩個(gè)科目，考生根據(jù)所報(bào)考崗位參加相應(yīng)科目考試，試卷為多單元形式。每個(gè)單元獨(dú)立計(jì)時(shí)且有規(guī)定答題時(shí)間，請(qǐng)考生注意答題界面右上角的倒計(jì)時(shí)。本單元計(jì)時(shí)結(jié)束將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至下一單元，進(jìn)入下一單元后，不可退回上一單元查看或修改。正式考試時(shí)長(zhǎng)科目一150分鐘、科目二170分鐘(遲到登錄的考生系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)答題時(shí)間)，到達(dá)考試指定的結(jié)束時(shí)間后，無(wú)論是否完成答題或倒計(jì)時(shí)是否有剩余時(shí)間，系統(tǒng)都將統(tǒng)一收卷，請(qǐng)考生注意作答時(shí)間。

　　4、考試結(jié)束后，后續(xù)事項(xiàng)將由主辦方另行通知。

　　科目一：僅入圍A類崗位筆試的考生，考試時(shí)長(zhǎng)150分鐘，最小答題時(shí)間145分鐘。

　　科目二：僅入圍B類或同時(shí)入圍A類+B類崗位筆試的考生，考試時(shí)長(zhǎng)170分鐘(含20分鐘信息科技專業(yè)加試)，最小答題時(shí)間165分鐘。

　　★兩類崗位說(shuō)明

　　A類崗位包括：客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、星辰管培生、專業(yè)英才

　　B類崗位包括：科技菁英

　　二、考前試考安排

　　1、為幫助考生熟悉考試系統(tǒng)，了解考試流程并測(cè)試軟硬件環(huán)境，本次在線筆試設(shè)置了考前試考環(huán)節(jié)。試考時(shí)間為北京時(shí)間4月14日09:00-4月15日24:00，考生可在該時(shí)段內(nèi)任意時(shí)間通過(guò)登錄考試客戶端參加試考。試考如有問(wèn)題可聯(lián)系頁(yè)面在線技術(shù)支持(試考階段人工支持時(shí)間為北京時(shí)間09:00-19:00;智能客服支持時(shí)間為全天24小時(shí))。

　　2、考生試考時(shí)，請(qǐng)注意考試系統(tǒng)的顯示、跳轉(zhuǎn)、切換等功能是否完整和正常。試考題目?jī)?nèi)容與正式考試無(wú)關(guān)，且不計(jì)入正式筆試成績(jī)，完成作答后考生可隨時(shí)交卷，結(jié)束試考。

　　3、若考生未按要求完成試考，可能在正式考試中因系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障造成考試時(shí)間損失或無(wú)法完成考試，此類因考生個(gè)人設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)原因造成的問(wèn)題將不會(huì)得到補(bǔ)時(shí)或補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。

　　三、考試設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)要求

　　1、本次考試將使用“易考”客戶端進(jìn)行在線考試，考生需自行準(zhǔn)備考試設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)考生務(wù)必按照通知的要求，在正式考試前規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成考試系統(tǒng)的安裝和試考，以避免正式考試中出現(xiàn)安裝或使用問(wèn)題。

　　2、本次考試統(tǒng)一要求使用筆記本電腦或臺(tái)式電腦作答，不允許使用手機(jī)、Pad等移動(dòng)設(shè)備;作答電腦必須裝有可正常工作的攝像設(shè)備(內(nèi)置或外置攝像頭均可)及音頻采集設(shè)備(內(nèi)置或外置麥克風(fēng))。

　　3、考試期間應(yīng)授權(quán)考試客戶端可使用攝像和錄音權(quán)限。調(diào)整攝像頭的清晰度及采光，并正面面對(duì)考生，確?？荚嚾棠芮逦?、完整的拍攝到考生;調(diào)整麥克風(fēng)的音量至最大，確保聲音能被清晰錄制，如使用耳麥或入耳式耳機(jī)攜帶的麥克風(fēng)，請(qǐng)勿直接佩戴耳機(jī)，可將麥克風(fēng)掛于頸部或放置在身前桌面上，否則將以作弊論處。

　　4、在線考試客戶端適用于Windows(win7或win10)及Mac OS(10.14及以上)操作系統(tǒng)，請(qǐng)考生根據(jù)考試設(shè)備的系統(tǒng)類型選擇下載相應(yīng)的版本。

　　5、進(jìn)入考試客戶端前應(yīng)關(guān)閉無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)和軟件，包括殺毒、系統(tǒng)輔助管理及各類通訊軟件等。

　　6、考試期間需實(shí)時(shí)連通互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)使用穩(wěn)定的有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，且網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于20Mbps，建議使用帶寬50Mbps或以上的獨(dú)立光纖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行考試，以獲得更好的考試體驗(yàn)。

　　7、建議考生準(zhǔn)備4G等手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為備用網(wǎng)絡(luò)，并事先做好調(diào)試，以便出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能迅速切換備用網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)考試;本次考試期間預(yù)計(jì)消耗流量為500MB。

　　特別提醒：

　　考試系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)連通的狀態(tài)下會(huì)自動(dòng)保存作答結(jié)果。如遇系統(tǒng)提示網(wǎng)絡(luò)連接中斷，請(qǐng)先修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障后再作答，否則您在斷網(wǎng)期間的作答數(shù)據(jù)將會(huì)丟失。

　　如遇電腦死機(jī)等故障導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系在線技術(shù)支持的，請(qǐng)優(yōu)先重啟考試機(jī)器，盡快處置設(shè)備問(wèn)題，而后重新登錄考試系統(tǒng)，避免考試時(shí)間無(wú)謂流失。

　　所有網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障的維修、處置時(shí)間都會(huì)計(jì)入考試用時(shí)，如因此無(wú)法完成考試的，將不會(huì)獲得補(bǔ)時(shí)或補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。

　　四、考試環(huán)境及物品要求

　　1、考生應(yīng)選擇安靜、光線充足、不受打擾的空間獨(dú)自參加考試，不建議在公共場(chǎng)所(如學(xué)校、圖書(shū)館、咖啡館、辦公室、網(wǎng)吧等)進(jìn)行考試。

　　2、考試過(guò)程中不允許有其他人員陪同(包括家長(zhǎng))，如有除考生外的其他人員在監(jiān)控畫(huà)面中出現(xiàn)，將可能被認(rèn)定為違紀(jì)。

　　3、請(qǐng)準(zhǔn)備潔凈、平整的桌面用于擺放考試設(shè)備、鍵盤和鼠標(biāo)。除空白紙(不超3張)、演算用筆外，不可使用其他與考試無(wú)關(guān)的物品，如：手機(jī)等通訊設(shè)備和電子設(shè)備、計(jì)算器、書(shū)籍、資料、零食、飲品等。

　　4、為保證考試嚴(yán)肅性，全程請(qǐng)采用坐姿進(jìn)行考試。

　　五、考試紀(jì)律

　　為保證考試的公正性和嚴(yán)肅性，本次考試將啟用考中AI監(jiān)考技術(shù)、人工遠(yuǎn)程監(jiān)考以及考后監(jiān)控記錄核查等方式對(duì)考試過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控。

　　考生應(yīng)承諾自覺(jué)遵守考試紀(jì)律，并知悉以下行為將會(huì)被認(rèn)定違反考試紀(jì)律，考試主辦方會(huì)根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，包括終止考試、取消成績(jī)等。

　　1、偽造資料、身份信息，替代他人或委托他人代為參加考試的行為;

　　2、作答空間內(nèi)出現(xiàn)除考生外的無(wú)關(guān)人員、或通過(guò)他人協(xié)助進(jìn)行作答的情況;

　　3、考生在考試過(guò)程中佩戴口罩、墨鏡、帽子，或用其它方式遮擋面部;遮擋、關(guān)閉監(jiān)控?cái)z像頭，或離座、故意偏離攝像范圍等逃避監(jiān)考的行為;

　　4、考試期間佩戴耳機(jī)，包括頭戴式耳機(jī)、入耳式耳機(jī)、耳麥等各類接聽(tīng)設(shè)備的行為;

　　5、考試期間翻看書(shū)籍、資料或使用手機(jī)、計(jì)算器、平板電腦等作弊的行為;

　　6、抄錄、傳播試題內(nèi)容，通過(guò)截圖、攝屏、視頻記錄考試過(guò)程或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑傳播考試試題、泄露試題的行為;

　　7、考試過(guò)程中出現(xiàn)與考試內(nèi)容相關(guān)的討論、對(duì)話等聲音;

　　8、考試過(guò)程中有與考試無(wú)關(guān)的行為，包括吃零食、躺臥、自行離席休息等;

　　9、未到交卷時(shí)間，提前離場(chǎng)或脫離監(jiān)控的行為。

　　除以上列舉的，其他任何疑似違反考試公平性的行為，都可能致使考試成績(jī)無(wú)效。在招聘過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)任何提供虛假材料、隱瞞事實(shí)真相、違紀(jì)等行為，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的, 取消當(dāng)年的錄取資格，將其違紀(jì)違規(guī)行為記入應(yīng)聘人員誠(chéng)信檔案。

　　本次考試試題屬于商業(yè)機(jī)密，不得對(duì)外泄露。對(duì)考中出現(xiàn)與考試內(nèi)容相關(guān)的聲音、通過(guò)攝屏、拍照并在互聯(lián)網(wǎng)傳播泄露試題的行為，將立即終止考試，取消本次筆試成績(jī)，通報(bào)同行業(yè)單位，并視情節(jié)依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　六、考試系統(tǒng)監(jiān)控要求

　　考試系統(tǒng)使用AI監(jiān)考技術(shù)對(duì)考生身份特征進(jìn)行識(shí)別，并全程遠(yuǎn)程人工監(jiān)考，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有考生100%的監(jiān)考全覆蓋。為保證識(shí)別效率，避免被誤判，在考試時(shí)，考生應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　1、考生應(yīng)知悉，從登錄在線考試系統(tǒng)直至考試結(jié)束退出的全過(guò)程，都屬于監(jiān)考的范圍，考生應(yīng)全程遵守考試紀(jì)律;

　　2、注意儀容干凈整潔，不要佩戴口罩、墨鏡、帽子、夸張的眼鏡等飾品，以免導(dǎo)致系統(tǒng)識(shí)別失敗，被判定為有替考嫌疑;

　　3、考生應(yīng)保持正面面對(duì)攝像頭就坐，頭部到肩部應(yīng)始終完整地處于攝像頭監(jiān)控畫(huà)面中;不要長(zhǎng)時(shí)間用手或其他物品遮擋面部，避免出現(xiàn)半幅正臉、側(cè)臉或遮擋面部等影響監(jiān)控質(zhì)量的情況;

　　4、考試區(qū)域需有適度的環(huán)境光線覆蓋，保證考生正面形象能清晰識(shí)別;避免因考生面部背光、局部強(qiáng)光源或攝像頭對(duì)著窗戶等環(huán)境強(qiáng)光源導(dǎo)致識(shí)別失敗;

　　5、考試過(guò)程中，不要頻繁、大幅度變換身體位置和姿勢(shì)、不隨意離座，避免因脫離監(jiān)控范圍被認(rèn)定為違紀(jì);

　　6、考試過(guò)程中，請(qǐng)保持安靜，不要出現(xiàn)任何討論、對(duì)話的聲音，包括大聲讀題，撥打、接聽(tīng)電話。

　　七、視頻截圖及錄像授權(quán)

　　正式考試期間，考試組織機(jī)構(gòu)將通過(guò)攝像設(shè)備及音頻采集設(shè)備對(duì)考生考試行為進(jìn)行全程監(jiān)督，并對(duì)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行截圖和錄像，所有截圖和錄像素材僅作為違紀(jì)認(rèn)定的材料，不會(huì)用作他途?？荚囘^(guò)程中，如遇監(jiān)考老師要求考生使用攝像頭進(jìn)行考試環(huán)境檢查，考生應(yīng)積極配合。

　　考生參加考試即代表承諾同意授權(quán)考試組織機(jī)構(gòu)采取上述措施。

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