1.物業(yè)管理

　　物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的派生物，它作為房地產(chǎn)市場的消費環(huán)節(jié)，實質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，是一種綜合性經(jīng)營服務(wù)方式。

　　2.物業(yè)管理模式

　　物業(yè)管理模式有福利型管理模式和市場化管理模式。市場化管理模式又可分為委托服務(wù)型和自主經(jīng)營型。

　　3.物業(yè)管理的內(nèi)容

　　物業(yè)管理的內(nèi)容主要是對物的管理和對人的管理。主要包括：

　　(1)常規(guī)性的公共服務(wù)。這是物業(yè)管理中的基本業(yè)務(wù)工作，一般不需在物業(yè)管理服務(wù)合同中事先提出或作出約定。其內(nèi)容包括：房屋建筑主體的管理;物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的管理;公共環(huán)境衛(wèi)生的管理;綠化管理;保安管理;消防管理;車輛道路管理;公共代辦性質(zhì)的服務(wù);物業(yè)管理維修金的管理;做好管理費用的核收和使用管理;協(xié)助政府進行社會管理。

　　(2)針對性的專項服務(wù)。這些服務(wù)項目一般不在統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)合同約定的范圍之內(nèi)若享受須單獨提出并支付服務(wù)費用。包括：日常生活類服務(wù)，如收洗衣服，代購物品，接送小孩上學(xué)等;商業(yè)服務(wù)類，如商業(yè)網(wǎng)點的開發(fā)與管理，餐飲及各項經(jīng)營活動的開展;文化、教育、衛(wèi)生、體育類，如在高級住宅區(qū)提供游泳等健身活動場所;金融服務(wù)類;代理與中介服務(wù)，包括代辦物業(yè)的租賃等。

　　(3)委托性的特約服務(wù)，為滿足業(yè)主、使用人的個別需求，受其委托而提供。

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