(四)計劃、組織、協(xié)調能力

　　1、概念界定

　　對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協(xié)調。

　　2、具體標準

　　(1)根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；

　　(2)看清相互依賴的沖突各方間的關系；

　　(3)根據現實需要和長遠效果作出適當選擇；

　　(4)及時作出決策；

　　(5)調配、安置人、才、物等有關資源。

　　(五)人際交往的意識與技巧

　　1、概念界定

　　建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調、指導、監(jiān)督活動。

　　2、具體標準

　　(1)人際合作的主動性；

　　(2)對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等意識)；

　　(3)人際間的適應；

　　(4)有效溝通(傳遞信息)；

　　(5)處理人際關系的原則性與靈活性。

　　(六)自我情緒控制

　　1、概念界定

　　在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力(主要是根據面試當時應試者對一定問題的反應預測應試者日常生活中的表現)。

　　2、具體標準

　　(1)在較強刺激情境中，表情和言語自然；

　　(2)在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；

　　(3)為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。