2、一些地方認(rèn)為，“管理就是收費(fèi)、管理就是辦證”。怎么看待管理與服務(wù)的關(guān)系？

　　實(shí)際工作中，一些地方進(jìn)行社會(huì)管理時(shí)，往往是重管理、輕服務(wù)。但實(shí)際上，社會(huì)管理應(yīng)該寓管理于服務(wù)之中，應(yīng)該服務(wù)在先、管理在后。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，各地城市對(duì)于流動(dòng)人口的管理主要以辦證為主、收費(fèi)為主，農(nóng)民工不出事、不犯法，一般沒(méi)有人關(guān)注和關(guān)心他們，疏于對(duì)他們的服務(wù)，不了解他們的基本生活和工作狀態(tài)，不了解他們的思想狀況和心理需求。因?yàn)槠綍r(shí)缺少交流溝通和公共服務(wù)，真正需要對(duì)群眾的利益關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)、行為進(jìn)行規(guī)范、矛盾進(jìn)行化解時(shí)，當(dāng)?shù)馗刹扛罕娬f(shuō)不上話(huà)，也說(shuō)不進(jìn)去話(huà)。要加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)，尤其要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口和特殊人群的公共服務(wù)，切實(shí)幫助他們解決好就業(yè)、醫(yī)療、子女教育、社會(huì)保障問(wèn)題以及住房等問(wèn)題，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難，使他們感受到黨和政府的關(guān)懷、社會(huì)各界的關(guān)心，從心底里增強(qiáng)對(duì)黨和政府的認(rèn)同感，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感，促進(jìn)社會(huì)融合。

　　胡錦濤總書(shū)記在講話(huà)中提出一個(gè)重要論斷：社會(huì)管理，說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，又處于社會(huì)矛盾凸顯期，社會(huì)管理領(lǐng)域存在的問(wèn)題還不少，我們黨是依靠人民取得了全國(guó)政權(quán)的，是依靠人民在風(fēng)云變幻中處于長(zhǎng)期執(zhí)政地位的，作為執(zhí)政黨加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，不但要做好“管理”這篇文章，更應(yīng)該集中力量做好“服務(wù)”這篇文章。在這次會(huì)上，總書(shū)記從執(zhí)政黨的本質(zhì)特征全面闡述了“服務(wù)”，“服務(wù)”這個(gè)詞對(duì)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理具有至高無(wú)上的地位和分量。

　　3、有人認(rèn)為，西方發(fā)達(dá)國(guó)家，其社會(huì)管理經(jīng)歷了數(shù)百年的發(fā)展，已經(jīng)成熟，我們只需照搬它們的經(jīng)驗(yàn)即可。你怎么看？

　　加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，一方面需要學(xué)習(xí)和借鑒其它國(guó)家特別是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，特別是要學(xué)習(xí)和借鑒當(dāng)代西方社會(huì)治理的理念和做法。另一方面，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)不是也不能照搬照抄他人的做法，而是要結(jié)合我國(guó)國(guó)情，走出一條具有中國(guó)特色的社會(huì)管理道路。要立足中國(guó)國(guó)情，根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，研究中國(guó)特色社會(huì)管理的新理念、新任務(wù)、新模式、新措施。要看到我國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情與西方國(guó)家不同、發(fā)展階段與西方國(guó)家不同、社會(huì)性質(zhì)與西方國(guó)家不同、社會(huì)結(jié)構(gòu)與西方國(guó)家不同、發(fā)展方向與西方國(guó)家不同，所以對(duì)其他國(guó)家的社會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)必須有選擇地汲取、甄別借鑒，必須與我國(guó)當(dāng)前的建設(shè)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合。