三、做好新形勢(shì)下群眾工作的幾個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題

　　1.有人說(shuō)，當(dāng)前，群眾工作發(fā)生了許多新變化，傳統(tǒng)的群眾工作已經(jīng)不適應(yīng)新的工作要求。這種說(shuō)法對(duì)嗎？

　　這種說(shuō)法是片面的。在長(zhǎng)期的革命和建設(shè)中，我們黨形成了一系列群眾工作的基本經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)的行為獲得群眾的認(rèn)可，在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，甚至中國(guó)共產(chǎn)黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，如毛澤東當(dāng)年在西柏坡，稍有閑暇，還去教農(nóng)民如何種水稻。這些經(jīng)驗(yàn)，是黨的寶貴財(cái)富，要繼續(xù)繼承下去。

　　當(dāng)然，當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)和科技都有了新的變化，要適應(yīng)這種變化，積極創(chuàng)新群眾工作的方式方法。當(dāng)前解決群眾問(wèn)題，必須以民主、法制的手段為主，同時(shí)充分運(yùn)用高科技時(shí)代提供的一切手段、渠道，如互聯(lián)網(wǎng)留言板等，熱線(xiàn)電話(huà)等，及時(shí)了解群眾意見(jiàn)，排查矛盾，解決群眾困難。

　　無(wú)論是傳統(tǒng)方法，還是現(xiàn)代方式，關(guān)鍵是要真正從群眾的訴求出發(fā)，以心換心、以情動(dòng)情，并且認(rèn)認(rèn)真真地解決其問(wèn)題、維護(hù)其利益。

　　2. 近年來(lái)，在一些地方和單位，出現(xiàn)了一些攔堵上訪(fǎng)群眾的行為，截訪(fǎng)者都會(huì)好言相勸把本地上訪(fǎng)者接到賓館，安撫回家。有人說(shuō)，這也是群眾工作的一部分。你覺(jué)得呢？

　　這種行為不是群眾工作，而是害怕做群眾工作。信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作。許多地方信訪(fǎng)總量下降、信訪(fǎng)問(wèn)題減少，在很大程度上是重視群眾工作、下功夫做好群眾工作的結(jié)果。

　　要正確看待群眾上訪(fǎng)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)，真正把來(lái)訪(fǎng)群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)。要堅(jiān)持用群眾觀(guān)點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。