司法部近日出臺(tái)《監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法工作規(guī)范用語(yǔ)》，對(duì)監(jiān)獄勞教人民警察在執(zhí)法工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)、接待群眾及社會(huì)各界來(lái)訪和接待新聞媒體三個(gè)方面提出了明確要求，并就常見(jiàn)的部分情形做了示范，要求廣大民警在執(zhí)法過(guò)程中做到語(yǔ)言文明、表達(dá)準(zhǔn)確，符合監(jiān)獄勞教人民警察公正廉潔執(zhí)法的相關(guān)要求。

　　據(jù)悉，這是司法部為全面貫徹落實(shí)全國(guó)政法工作電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提高監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法規(guī)范化水平，根據(jù)監(jiān)獄勞教執(zhí)法工作實(shí)際，按照監(jiān)獄法、禁毒法等法律法規(guī)以及監(jiān)所規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定而出臺(tái)的新舉措。規(guī)范用語(yǔ)要求，在執(zhí)法工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對(duì)服刑、勞教、強(qiáng)戒人員的話語(yǔ)要合法有理，令人信服，既具有嚴(yán)肅性，又要適當(dāng)?shù)皿w。同時(shí)列出了常見(jiàn)情形的示例。如，"若有問(wèn)題，可向隊(duì)內(nèi)民警尋求幫助"，"你反映的問(wèn)題我們會(huì)及時(shí)處理"等規(guī)范語(yǔ)言。

　　規(guī)范用語(yǔ)要求民警在接待群眾及新聞媒體采訪時(shí)，做到禮貌熱情，同時(shí)還要確保疑難問(wèn)題不回避、無(wú)理取鬧不放任、棘手之事不推托、緊急情況不拖延，根據(jù)不同情況參照規(guī)范用語(yǔ)的示例進(jìn)行解答。如，用"您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"、"您有什么問(wèn)題？請(qǐng)告訴我。我將按法律和政策盡力幫您解決"等規(guī)范語(yǔ)言。

　　司法部要求各省（自治區(qū)、直轄市）司法廳（局）和監(jiān)獄局、勞教局（戒毒局）把《監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法工作規(guī)范用語(yǔ)》作為執(zhí)法大培訓(xùn)、崗位大練兵活動(dòng)的一項(xiàng)重要訓(xùn)練內(nèi)容，抓好學(xué)習(xí)使用。同時(shí)，司法部號(hào)召?gòu)V大監(jiān)獄勞教人民警察把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央關(guān)于推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作的部署上來(lái)，把學(xué)好、用好規(guī)范用語(yǔ)作為提高民警執(zhí)法規(guī)范化水平的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，切實(shí)做到嚴(yán)格、公正、廉潔、文明執(zhí)法，確保人民群眾對(duì)監(jiān)獄勞教人民警察執(zhí)法工作的滿意度進(jìn)一步提高。