公務員丨從疫情下的《中國醫(yī)生》看醫(yī)患關系

　　熱點概況

　　最近，一部紀錄片《中國醫(yī)生》引發(fā)了眾多人的關注與共鳴。這部紀錄片攝制耗時一年，攝制組將鏡頭對準成都華西醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、西安交大一附院、浙江省人民醫(yī)院、合肥的中科大附一院、河南省人民醫(yī)院中國六家大型公立三甲醫(yī)院，涵蓋婦產科、急診科、腫瘤科、手術室、ICU等多個科室，跟蹤式記錄了20多位醫(yī)護人員的工作狀態(tài)。這部曾經(jīng)于2019年在央視四套點映過的醫(yī)療紀錄片，1月下旬登錄愛奇藝，播出至今在網(wǎng)站熱度穩(wěn)居紀錄片類別第一，微博上相關話題討論也已達到1.1億次閱讀量。節(jié)目播出后得到了很多觀眾的正面反饋，如今在豆瓣的評分已經(jīng)高達9.3分，各種官方媒體和自媒體自發(fā)為《中國醫(yī)生》點贊傳播。

　　這部以記錄中國醫(yī)生工作、生活、成長為主要內容的醫(yī)療題材紀錄片的突然走紅，顯然和當下全國戰(zhàn)“疫”的局勢有著密切的關系，畢竟奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線最前沿的還是以醫(yī)務人員為主。尤其是全國各地醫(yī)務工作者對武漢和湖北等疫情重災區(qū)的支援，更是讓醫(yī)務人員成為眼下社會關注度最高的職業(yè)群體，也成為最可敬的一群人。

　　各方觀點

　　人民網(wǎng)：不可否認，我國醫(yī)療亂象仍屢禁不止，醫(yī)患糾紛仍時有發(fā)生。然而，這并非我國醫(yī)療事業(yè)的主流，也不能代表中國醫(yī)師的整體面貌。中國醫(yī)生救死扶傷和敬佑生命仍然是主旋律，用甘于奉獻和無疆大愛守護著億萬民眾的健康仍然是大多數(shù)。

　　北京青年報：疫情終會結束，關愛不能停止，關愛醫(yī)務人員既是政府部門的事，也是全社會的事。關愛醫(yī)務人員應該成為全社會的自覺。希望能借此機會，構筑起更加和諧良性的醫(yī)患關系，并且鞏固發(fā)展下去，這是醫(yī)務人員之幸，也是整個社會之幸。

　　工人日報：提高疫情防控一線醫(yī)務人員的待遇，落實各種保障及獎勵措施，可謂順應民心、提振全民共同抗“疫”信心的好舉措。與此同時，我們要做的還不止這些。我們同樣不應忽視和平年代廣大醫(yī)務工作者對國家、對國人的守護和付出。

　　深度分析

　　(一)醫(yī)患矛盾、醫(yī)患沖突，往往是在社會、醫(yī)療系統(tǒng)和公眾的合力中出現(xiàn)偏差，其發(fā)生的原因：

　　1.患者及家屬

　　(1)對醫(yī)者猜忌、不信任。

　　(2)對醫(yī)療和服務的期望值過高。

　　(3)經(jīng)濟意識逐步增強。藥價、診療技術等醫(yī)療費用快速增長超出群眾心里承受能力，導致患者不滿。

　　2.部分醫(yī)生

　　(1)缺少醫(yī)者仁心，沒有理想信念，醫(yī)德缺失，工作責任心不強。

　　(2)欠缺醫(yī)患溝通，服務意識不強。個別醫(yī)務人員服務態(tài)度不端正，服務意識淡漠，缺乏對患者的同情心，在工作中解答患者問題，不耐煩，簡單生硬，缺乏與患者溝通的技巧，嚴重制約著醫(yī)患關系的發(fā)展。

　　(3)違反規(guī)章制度和操作常規(guī)，技術水平不高。

　　3.醫(yī)院

　　管理落后，制度不健全，職責不明確，科室各自為政，不顧患者利益和整體利益。

　　4.部分新聞媒體

　　對醫(yī)療工作的特殊性不夠了解，在調查研究不深的情況下宣傳報道，指責醫(yī)療單位和醫(yī)務人員，在社會上造成極壞影響，損害了醫(yī)療單位的名聲，使醫(yī)務人員的感情和積極性受到嚴重挫傷。

　　5.根本原因：醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不到位，醫(yī)療資源不足，醫(yī)療保障制度不健全，醫(yī)生待遇低。

　　(二)共同努力改善醫(yī)患關系，助力健康中國的目標早日實現(xiàn)：

　　1.醫(yī)生

　　(1)尊重職業(yè)，聚力前行，科學、依法、文明、廉潔行醫(yī)。

　　(2)尊重患者，對在病痛和金錢雙重壓力下的病人和家屬多一些換位思考與體諒。

　　(3)尊重自己，應自律、自省和自重。不自負、不驕傲，認識到自己的局限性，踏踏實實學習，把自己的業(yè)務科技做得更好。

　　2.患者和家屬

　　(1)建立科學的就醫(yī)觀。

　　(2)多些理解，多些信任，少些負面的猜疑，抱著理性、公允的態(tài)度，給對抗生命無常與脆弱的醫(yī)生更多的敬重與保護。

　　3.主流媒體

　　(1)承擔起責任，通過高品質的紀錄片等影視作品把醫(yī)生真實的狀態(tài)、醫(yī)患之間真實的關系展現(xiàn)出來，讓觀者找到問題所在，重新建立信任。

　　(2)對各種疾病進行深入淺出的科普，力求讓觀眾對疾病有更深入的了解。

　　4.政府

　　(1)科學設計更健全的制度，更嚴明的法紀，更得力的舉措嚴懲一切傷醫(yī)行為，切實保護醫(yī)務人員免遭傷害，真正筑起守護醫(yī)務人員安全的銅墻鐵壁。

　　(2)深化改革醫(yī)療衛(wèi)生體制，提高醫(yī)生的相關薪酬待遇，為醫(yī)生提供良好的職業(yè)環(huán)境，讓醫(yī)生的合法權益得以落地。

　　5.社會

　　在全社會涵養(yǎng)尊醫(yī)重衛(wèi)的氛圍，形成敬畏生命、崇尚醫(yī)學、尊重醫(yī)生、關愛醫(yī)生的良好風氣。

　　參考文章

　　抗疫應成改善醫(yī)患關系新起點

　　新型冠狀病毒疫情當前，宅家的人們捧紅了一部小眾紀錄片《中國醫(yī)生》。這部曾經(jīng)于2019年在央視四套點映過的醫(yī)療紀錄片，1月下旬登錄愛奇藝，播出至今在網(wǎng)站熱度穩(wěn)居紀錄片類別第一，微博上相關話題討論也已達到1.1億次閱讀量。

　　醫(yī)患和諧是最基本的要求。很多觀眾在觀看紀錄片《中國醫(yī)生》的時候，很自然地就和現(xiàn)實中奮斗在抗擊疫情一線的醫(yī)務人員聯(lián)系到一起，從而更加明白和理解了醫(yī)務人員作為一種職業(yè)的辛苦、勞累、委屈和不易，也對當前醫(yī)學發(fā)展、醫(yī)療手段的局限性有了更客觀和理性的認識。應該說，這就是紀錄片《中國醫(yī)生》的價值，從某種角度來說，也是這次疫情所帶給我們的一種收獲。這次新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，一些醫(yī)務人員因為救治病患，結果成了最先被感染上病毒的患者，他們當中的很多人，同樣因為病毒而喪失了生命。所以不管是在這次抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)“疫”中，還是在今后，我們都需要對人的生死，對當前的醫(yī)療發(fā)展等等有一個客觀理性的認識，這有利于我們減少對醫(yī)務人員的誤解和猜忌，從而減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

　　還需學會給予醫(yī)務工作者更多的理解和尊重。現(xiàn)在全國很多省市已經(jīng)出臺規(guī)定，在一年、三年乃至更長時間內對醫(yī)務工作者游覽景區(qū)景點給予免收門票的待遇。這是一個好的開始，希望以此為發(fā)端，迎來全社會尊醫(yī)重醫(yī)的新起點，讓以救死扶傷為己任的醫(yī)務工作者得到更多的職業(yè)榮譽感、社會認同感。

　　醫(yī)務人員既是幫助我們抵御疾病找回健康的“白衣戰(zhàn)士”，同時也是國家和社會的寶貴資源和財富。紀錄片《中國醫(yī)生》中，一名醫(yī)生經(jīng)常通宵加班，擔心自己哪天會突然死掉，但覺得自己又“不敢死”，因為“我現(xiàn)在是主任醫(yī)師，我們差不多要用25年時間才可能培養(yǎng)出來，如果我現(xiàn)在死了，那就是浪費國家資源。”醫(yī)務人員以這樣的精神獻身醫(yī)學，獻身國家的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，我們還有什么理由不尊重他們，不愛護他們?

　　如今，《中國醫(yī)生》鏡頭里的不少醫(yī)護人員已經(jīng)奔赴戰(zhàn)“疫”一線，在那里守護著人們的健康。“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去撫慰”，醫(yī)者仁心的溫度，不只在鏡頭里，更在現(xiàn)實的戰(zhàn)場。希望抗疫成為改善醫(yī)患關系的新起點。

　　(來源：北京青年報、人民日報，有整合修改)

　　2020年03月03日

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