轉(zhuǎn)退班

　　溫馨提示：參加網(wǎng)?；顒?dòng)的優(yōu)惠課程不享受轉(zhuǎn)退班服務(wù)。

　　第一：學(xué)員特別注意事項(xiàng)

　　(1) 付費(fèi)前請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)課程名稱(chēng);查看上線(xiàn)日期;

　　(2) 購(gòu)買(mǎi)課程成功后，沒(méi)有考試報(bào)名的資格，屬于個(gè)人原因，課程不換不退;

　　(3) 購(gòu)課時(shí)開(kāi)具發(fā)票用戶(hù)，退課時(shí)需要將發(fā)票完好交回，獎(jiǎng)區(qū)和密碼不得刮開(kāi)或出現(xiàn)任何的磨損，否則將不予辦理;

　　(4) 購(gòu)買(mǎi)課程前，一定確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，如因購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)，由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)造成無(wú)法收看視頻的情況，華圖在線(xiàn)不予辦理退費(fèi);

　　(5) 如學(xué)員購(gòu)買(mǎi)的是贈(zèng)送教材或資料的課程，贈(zèng)送的教材、材料若已收到或已發(fā)貨，退費(fèi)時(shí)需扣除相應(yīng)的教材、材料費(fèi)用和郵寄費(fèi)用;

　　(6)若學(xué)員購(gòu)買(mǎi)本課程時(shí)，享受或使用了代金券、優(yōu)惠、折扣等減免貨幣支付的待遇，則實(shí)際退費(fèi)額度以折扣后額度結(jié)算。

　　(7)為了保障您的合法權(quán)益，退班請(qǐng)需提供有效身份證復(fù)印件及退費(fèi)申請(qǐng)表。(若學(xué)員使用學(xué)習(xí)卡支付，退費(fèi)時(shí)由我方提供退費(fèi)申請(qǐng)表，其余由學(xué)員聯(lián)系代理商完成。)

　　第二：普通班次轉(zhuǎn)退班

　　為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)員的正當(dāng)權(quán)益和保障華圖在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課堂業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，根據(jù)《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制定如下相關(guān)規(guī)定：

　　協(xié)議班不適用以下條款，按照該協(xié)議班之協(xié)議內(nèi)容辦理。

　　1、轉(zhuǎn)班條件

　　(1)轉(zhuǎn)班：每個(gè)班次僅享有一次轉(zhuǎn)班機(jī)會(huì)，且需要在7個(gè)日內(nèi)申請(qǐng)辦理;

　　(2)轉(zhuǎn)班：購(gòu)買(mǎi)7日內(nèi)，未產(chǎn)生聽(tīng)課記錄，可以無(wú)條件申請(qǐng)等價(jià)轉(zhuǎn)班;

　　(3)購(gòu)買(mǎi)7日內(nèi)，產(chǎn)生小于或等于3次的記錄(每次打開(kāi)視頻算一次)，可以提出申請(qǐng)，將視情況而等價(jià)轉(zhuǎn)班;

　　(4)直播班在開(kāi)班前1天(自然日)18：00前，可以申請(qǐng)等價(jià)轉(zhuǎn)班。

　　(5)特殊原因，如因公告變動(dòng)，而要求轉(zhuǎn)班，遵循等價(jià)轉(zhuǎn)班原則。若需要轉(zhuǎn)的新課價(jià)格高于元課程價(jià)格，則轉(zhuǎn)班需要補(bǔ)差價(jià);若需要轉(zhuǎn)的新課價(jià)格低于原課程價(jià)格，轉(zhuǎn)班時(shí)差價(jià)不退還。

　　2、退班條件

　　網(wǎng)校課程的退班條件：

　　(1)購(gòu)買(mǎi)成功課程3日內(nèi)，未產(chǎn)生任何聽(tīng)課記錄，可以申請(qǐng)全額退班;

　　(2)產(chǎn)生聽(tīng)課記錄，則不予退班(如果因課程質(zhì)量問(wèn)題，如看不清楚、課程無(wú)法按時(shí)上線(xiàn)及其他因我方原因?qū)е碌臒o(wú)法正常聽(tīng)課除外);

　　(3)9元及以下課程，屬于特價(jià)商品，不退不換;

　　(4)如果1對(duì)1課程，購(gòu)買(mǎi)后，老師聯(lián)系本人3次及3次以上，不回復(fù)者，視為自動(dòng)放棄，費(fèi)用不予退還。如已經(jīng)與老師約定好1對(duì)1上課時(shí)間，如臨時(shí)有事，須至少提前2小時(shí)請(qǐng)假，未提前2小時(shí)請(qǐng)假的，扣除本次預(yù)約時(shí)間;1對(duì)1部分課時(shí)的有效期為90天，請(qǐng)大家在有效期內(nèi)上完，過(guò)期失效。

　　(5)包月卡屬于跨項(xiàng)目課程，涉及流程較多，一經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，不退不換，且在有效期限內(nèi)，不支持暫停課程服務(wù)。請(qǐng)考生在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，認(rèn)真閱讀包月卡購(gòu)買(mǎi)須知，必要時(shí)可咨詢(xún)400熱線(xiàn)。

　　磚題庫(kù)直播課程的退班條件：

　　(1)自購(gòu)買(mǎi)之日起24小時(shí)之內(nèi)無(wú)聽(tīng)課記錄，可申請(qǐng)退班。

　　(2)9元及以下課程，屬于特價(jià)商品，不退不換;(如果因課程質(zhì)量問(wèn)題，如看不清楚、錄播未及時(shí)上傳及其他因我方原因?qū)е碌臒o(wú)法正常聽(tīng)課除外)。

　　三：協(xié)議保過(guò)班轉(zhuǎn)退班

　　(1) 協(xié)議班請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)前認(rèn)真閱讀協(xié)議，并咨詢(xún)課程咨詢(xún)顧問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)，一旦購(gòu)買(mǎi)成功不予退班(特殊情況，請(qǐng)參照協(xié)議規(guī)定)。

　　(2) 筆試協(xié)議班所需退費(fèi)材料： 1、退費(fèi)申請(qǐng)表，需要手寫(xiě)簽名確認(rèn); 2、支付收據(jù)(購(gòu)買(mǎi)時(shí)如有申請(qǐng)); 3、打印版協(xié)議(需手寫(xiě)簽名); 4、身份證復(fù)印件; 5、準(zhǔn)考證復(fù)印件;6、筆試成績(jī)單;7、面試名單;8、信息反饋表;以資料齊全日期開(kāi)始計(jì)算，我們將在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

　　(3) 面試協(xié)議班所需退費(fèi)材料： 1、退費(fèi)申請(qǐng)表(需手寫(xiě)簽名); 2、報(bào)班收據(jù)(購(gòu)買(mǎi)時(shí)如有申請(qǐng)); 3、打印版協(xié)議(需手寫(xiě)簽名); 4、身份證復(fù)印件; 5、準(zhǔn)考證復(fù)印件;6、考試成績(jī)單(筆試、面試成績(jī)單)7、面試名單、面試通知書(shū);8、體檢名單、擬錄用人員名單9、信息反饋表;以資料齊全日期開(kāi)始計(jì)算，我們將在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

　　(4)委托書(shū)：是指退費(fèi)帳號(hào)不是使用的考生本人帳號(hào)時(shí)，需提交委托書(shū);如果退費(fèi)帳號(hào)為本人，則無(wú)需提交委托書(shū)。(4月2日新增)

　　最終解釋權(quán)歸華圖在線(xiàn)所有，對(duì)上述規(guī)定有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電400-678-1009轉(zhuǎn)2。