華圖公務(wù)員考試研究中心資深研究員，言語(yǔ)理解與表達(dá)教研室主任，長(zhǎng)期從事公務(wù)員考試命題研究工作。曾經(jīng)參與05、06、07年申論閱卷工作，并先后在地方省市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位擔(dān)任面試考官，精通公務(wù)員考試錄用面試實(shí)務(wù)。對(duì)結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論均有深入的理解和研究，善于將面試?yán)碚撧D(zhuǎn)化為實(shí)踐技巧，形成個(gè)性化套路達(dá)到學(xué)員素質(zhì)的全面提升。由其主講的湖南、廣東、河北等地面試協(xié)議班均有多名學(xué)員脫穎而出，順利過(guò)關(guān)，是培訓(xùn)界公認(rèn)的“公務(wù)員考試培訓(xùn)實(shí)力派專(zhuān)家”。

　　2009年4月26日多省聯(lián)考，在新的一年里又會(huì)有大批的考生走上公考之路。為了能夠在今年的省考中脫穎而出，最終考取自己報(bào)考的職位，各位考生不僅要在筆試取得優(yōu)異的成績(jī)，同時(shí)在面試也要表現(xiàn)出色，才能夢(mèng)想成真。為此我們特地邀請(qǐng)華圖教育集團(tuán)教研室主任，資深面試專(zhuān)家顧斐老師為我們解析2009年多省聯(lián)考的面試新動(dòng)向，以便各位考生提前準(zhǔn)備，做到胸有成竹，最后馬到成功！

　　1、2009年多省聯(lián)考對(duì)于今年在面試環(huán)節(jié)的要求有什么特別變化嗎？

　　顧斐：實(shí)際上縱觀近三年內(nèi)的各省省考，可以看出面試環(huán)節(jié)的操作越來(lái)越規(guī)范了，不僅體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則，更在難度上也有所提升，全面測(cè)查了考生的綜合素質(zhì)和能力。體現(xiàn)在具體操作層面，比如自我認(rèn)知能力與職位匹配性的相關(guān)問(wèn)題，在2007年通常都是直接提問(wèn)進(jìn)行考察，如：“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這個(gè)職位的理解？報(bào)考這個(gè)職位你有哪些優(yōu)勢(shì)？”等。到了2008年就將這種明顯考查某種能力的題型轉(zhuǎn)換了問(wèn)法，在考生剛剛進(jìn)入考場(chǎng)入座考生席時(shí)，考官就以很輕松的口吻與考生交談，很多考生并不知道此時(shí)考試已經(jīng)開(kāi)始，還以為是考官為了避免自己的緊張情緒而聊天，結(jié)果錯(cuò)失了答題的良機(jī)造成失分。實(shí)際上就是在形式上弱化考察的測(cè)評(píng)要素，使考生不自覺(jué)地進(jìn)行面試，從而增加了考試的難度和測(cè)查的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。那么對(duì)于備戰(zhàn)2009年國(guó)考面試的廣大考生來(lái)說(shuō)，良好的心理素質(zhì)和聰明的頭腦是一個(gè)基本前提，在此基礎(chǔ)之上對(duì)于考試類(lèi)型變化的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)就尤為重要。

　　尤其對(duì)于多省聯(lián)考來(lái)說(shuō) ，這次是首次提出。因此在操作層面將更加體現(xiàn)其規(guī)范性。有些考生擔(dān)心多省聯(lián)考會(huì)曾加難度，實(shí)際上各位考生不必?fù)?dān)心。在聯(lián)考的體制下，各個(gè)省份也要保持難度的一致，因此不會(huì)出現(xiàn)偏題怪題，關(guān)鍵還是在于對(duì)題型的準(zhǔn)確把握和自身的充分準(zhǔn)備。

　　2.在筆試成績(jī)公布后，廣大考生應(yīng)該如何準(zhǔn)備呢？

　　顧斐：從前幾年的省考考情來(lái)看，筆試環(huán)節(jié)對(duì)于行政能力測(cè)驗(yàn)要求都是比較高的，通常會(huì)在筆試環(huán)節(jié)劃線，最后在總分再劃一個(gè)總分線，這一點(diǎn)也是參照國(guó)考。我們的考生首先在筆試環(huán)節(jié)就要做到成績(jī)突出，名列前茅，才能有資格進(jìn)入面試。并且筆試成績(jī)?cè)礁咴接欣?，因?yàn)樵诿嬖嚟h(huán)節(jié)壓力就會(huì)相對(duì)小些。那么在公布筆試成績(jī)后，也要提醒廣大考生積極了解相關(guān)的面試通知和動(dòng)向，不要錯(cuò)過(guò)資格復(fù)審等環(huán)節(jié)。

　　另外如果不幸沒(méi)有進(jìn)入面試的考生也不要恢心氣餒，相關(guān)政策規(guī)定達(dá)到最低分?jǐn)?shù)線的人數(shù)不到計(jì)劃錄用人數(shù)與面試人選的比例時(shí)，招錄機(jī)關(guān)可以通過(guò)調(diào)劑補(bǔ)充人選，會(huì)在各省的人事考試網(wǎng)上公布調(diào)劑信息，但是由于時(shí)間非常短，很有可能一些考生達(dá)到了要求但是并不知道相關(guān)的調(diào)劑信息，以致于喪失了機(jī)會(huì)。因此考生在筆試成績(jī)公布后也要積極關(guān)注各省的人事考試網(wǎng)，了解面試環(huán)節(jié)的時(shí)間安排和最新通知。

　　3.從近幾年的省考來(lái)看，很多職位還增加了專(zhuān)業(yè)考試，對(duì)于這類(lèi)考試顧老師能為考生提一些建議嗎？

　　顧斐：的確如此，在近幾年的各省省考中，有些職位還增加了專(zhuān)業(yè)考試，實(shí)際上這也再次體現(xiàn)出省考的全面性與規(guī)范性。在招警招錄、政法機(jī)關(guān)招錄、海事招錄等考試中對(duì)專(zhuān)業(yè)考試都曾有過(guò)不同程度地考察，其中所占綜合成績(jī)的比例由10％到25％不等。所以需要參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)考試的考生來(lái)說(shuō)，一方面要積極準(zhǔn)備自己的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，另一方面面試環(huán)節(jié)的勝出就更為重要，尤其是對(duì)于自我認(rèn)知題和職業(yè)匹配性的題目要有意識(shí)地與自身對(duì)于所報(bào)崗位的理解和自身專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，從而在這類(lèi)題目中體現(xiàn)出自己是符合所報(bào)職位要求的。

　　4.公務(wù)員面試和普通面試之間有什么區(qū)別？

　　顧斐：實(shí)際上大多數(shù)考生在聽(tīng)到“面試”兩個(gè)字的時(shí)候，第一反應(yīng)就會(huì)想到企業(yè)的招聘，更有些人就把面試當(dāng)成了“聊天”。然而真正的公務(wù)員面試和普通的面試之間有很大區(qū)別，不僅僅只是普通的聊天，更多地是專(zhuān)業(yè)測(cè)查應(yīng)試者相對(duì)應(yīng)的種種能力，比如“自我認(rèn)知能力、計(jì)劃組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、創(chuàng)新能力”等等。在普通的面試中，考官的人員不固定，提問(wèn)的方式也有所不同，可能會(huì)針對(duì)不同的人進(jìn)行隨機(jī)性的提問(wèn)。但是公務(wù)員考試面試環(huán)節(jié)中，題目的設(shè)置都是固定的，不能隨意更改，并且報(bào)考同一職位的考生回答的是同一套題目，以便在同一個(gè)難度梯度上體現(xiàn)不同考生的能力水平，從而進(jìn)行選拔。此外公務(wù)員考試面試環(huán)節(jié)的測(cè)查類(lèi)型也并非隨機(jī)的，而是固定的，通常運(yùn)用的方式有結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，有時(shí)還會(huì)通過(guò)情景模擬的方式進(jìn)行考察。所以考生在準(zhǔn)備方面一定不要想當(dāng)然，要根據(jù)每種類(lèi)型中設(shè)置的不同測(cè)評(píng)要素進(jìn)行針對(duì)性的作答，才能取得滿意的分?jǐn)?shù)。

　　5.剛才顧老師提到了結(jié)構(gòu)化面試，那結(jié)構(gòu)化面試有什么特點(diǎn)，考生要如何準(zhǔn)備呢？

　　顧斐：實(shí)際上結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)就在于“結(jié)構(gòu)”兩個(gè)字，可以從四個(gè)方面來(lái)理解這兩個(gè)字：考官的組成有結(jié)構(gòu)；測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)；測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)；面試的程序有結(jié)構(gòu)。首先考官的組成是有結(jié)構(gòu)的，通常由5－7人組成，有時(shí)還會(huì)更多，所以考生要做好面對(duì)一排考官進(jìn)行作答的心理準(zhǔn)備；其次測(cè)評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)，原則上是不允許考官對(duì)考生自行提問(wèn)的，目的就是保證對(duì)于每一個(gè)考生來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)都是均等的，測(cè)評(píng)要素都體現(xiàn)在每道題目上，針對(duì)性的設(shè)置某種要素或能力；第三測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)，考官的手里有評(píng)分表和對(duì)照表，就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)每道題目對(duì)應(yīng)的能力要素進(jìn)行的劃?rùn)n定分，根據(jù)考生所表現(xiàn)出來(lái)的水平進(jìn)行劃?rùn)n定分上的加分和減分；最后面試的程序有結(jié)構(gòu)，并不是考生隨意地進(jìn)入考場(chǎng)考試，而是考生、考官在考前雙向抽簽，按照抽簽的序號(hào)進(jìn)行考試，并且規(guī)定考試的時(shí)間和試題的數(shù)目，不得超時(shí)。

　　考生在結(jié)構(gòu)化面試中要注意針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的考試特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備，在面試導(dǎo)語(yǔ)的環(huán)節(jié)仔細(xì)聽(tīng)清楚考試的時(shí)間和題數(shù)，確保在合適的時(shí)間內(nèi)順利作答，不能超時(shí)也不快地回答造成失分。在考官發(fā)問(wèn)的時(shí)候，仔細(xì)聽(tīng)清楚題目的類(lèi)型，到底是考察考生計(jì)劃組織能力還是溝通協(xié)調(diào)能力，是考察考生在突發(fā)事件面前應(yīng)急應(yīng)變的能力還是考察考生的創(chuàng)新能力等等，針對(duì)不同的類(lèi)型進(jìn)行有效作答。

　　6.您能不能再為廣大考生講講無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)以及相應(yīng)的準(zhǔn)備呢？

　　顧斐：從測(cè)查的難度來(lái)講，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的難度要高于結(jié)構(gòu)化面試。在前幾年的考生面試中主要以結(jié)構(gòu)化面試為主。值得注意的是，2008年的省考面試中很多單位在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)之上還為考生設(shè)置了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，體現(xiàn)了一種綜合測(cè)查的思路，因此考生在準(zhǔn)備2009年各省省考面試的過(guò)程中一定要注意這個(gè)變化，將兩種類(lèi)型的面試打通練習(xí)，確保萬(wàn)無(wú)一失。因?yàn)檫@兩種類(lèi)型的考試在測(cè)查的能力上是并行不悖的，所以考生在準(zhǔn)備時(shí)要通過(guò)不同的載體和形式對(duì)自己的測(cè)評(píng)能力進(jìn)行提升性鍛煉。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，又稱(chēng)無(wú)主持人討論，是評(píng)價(jià)中心常用的一種無(wú)角色群體自由討論的測(cè)評(píng)形式?？忌诮o定時(shí)間內(nèi)在既定背景下圍繞給定問(wèn)題展開(kāi)討論，并得出小組意見(jiàn)。通常候選人會(huì)組成一個(gè)小組（通常5——7人)，不指定小組領(lǐng)導(dǎo)，在小組無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的情況下進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論。以下是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：1.發(fā)言次數(shù)的多少，發(fā)言質(zhì)量的高低，說(shuō)理能否抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，能否提出合理的見(jiàn)解和方案；2.是否敢于堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)，是否敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，是否支持或肯定別人的合理建議；3.能否傾聽(tīng)別人的批駁，是否具有批駁別人的技巧；4.是否能夠控制全局，消除緊張氣氛，是否善于調(diào)解有爭(zhēng)議的問(wèn)題，并說(shuō)服他人，創(chuàng)造積極融洽的氣氛，使每一個(gè)會(huì)議參加者都能積極思考，暢所欲言，是否能以良好的個(gè)人影響力贏得大多數(shù)人的歡迎與支持，把眾人的意見(jiàn)引向一致；5.是否具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析判斷能力、反應(yīng)能力、控制能力等才能以及是否具有寬容、真誠(chéng)等良好的品質(zhì)。

　　7.除了在內(nèi)容方面有所準(zhǔn)備外，在穿著方面顧老師能不能為我們考生提些建議？

　　顧斐：實(shí)際上在整個(gè)面試過(guò)程中，形體儀表非常重要，然而這又是很多考生所忽略的。當(dāng)考生從進(jìn)入考場(chǎng)的那一刻起，實(shí)際上他的面試已經(jīng)開(kāi)始。展現(xiàn)在考官眼前首先是這個(gè)考生的形象，試想一個(gè)身著正裝，精神抖擻的應(yīng)試者和一個(gè)穿著休閑隨便的應(yīng)試者站在考官面試時(shí)，這個(gè)天平會(huì)更傾向于哪邊？必然是正裝上身的應(yīng)試者，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一種對(duì)于考試和考官起碼的尊重。對(duì)于男士的要求我的建議如下： 深色西裝（黑色或藏藍(lán)色適宜）； 西裝最后一個(gè)鈕扣不系； 西褲遮住腳面；扎領(lǐng)帶； 腰帶滑扣； 白襯衫； 深色襪子；黑色皮鞋。對(duì)于女士的要求我的建議則是：套裝或套裙；有領(lǐng)有袖；長(zhǎng)統(tǒng)絲襪 ； 高跟鞋； 顏色淡雅；款式高雅大方。

　　8.謝謝顧老師精彩的講解，我相信各位考生在看到顧老師的講解之后也都會(huì)對(duì)自己的面試準(zhǔn)備有很大的啟發(fā)。那最后顧老師對(duì)我們各位考生說(shuō)幾句祝福的話吧？

　　顧斐：在人生道路上誰(shuí)也不能隨隨便便成功，它來(lái)自于徹底的自我管理和毅力。只有比別人更早、更勤奮地努力，才能?chē)L到成功的滋味。希望各位考生在即將到來(lái)的2009年省考中早做準(zhǔn)備，考出水平，考出風(fēng)格！