公務(wù)員考試面試基本模式

　　公務(wù)員面試是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的科目，在備考的過程中，考生必須掌握一定的知識(shí)和技巧，復(fù)習(xí)計(jì)劃竭力做到科學(xué)合理，突出“實(shí)戰(zhàn)性”和“實(shí)用性”的“雙實(shí)戰(zhàn)略”。“技巧、方法、戰(zhàn)略”是決戰(zhàn)公考面試的必備武器。公務(wù)員面試是公務(wù)員考試的必考環(huán)節(jié)，相對(duì)筆試而言，面試更傾向于考察考生的綜合素質(zhì)。根據(jù)國家公務(wù)員面試相關(guān)規(guī)定、面試對(duì)象和招考職位的要求，可以采用結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、文件筐作業(yè)和實(shí)際操作等方法進(jìn)行。

　　目前我國公務(wù)員考試的面試模式主要采取和使用頻率相對(duì)較高的就是“結(jié)構(gòu)化面試法”和“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”，北京市公務(wù)員考試大綱明確規(guī)定，有條件的地方可以采用“情景模擬的形式”。

　　(一)結(jié)構(gòu)化面試法

　　1.問答式：由考官按面試題本要求提問，考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解答。一般采用必答、選答、順應(yīng)式解答三種形式。

　　2.答辯式：考生就某種理念、意見或行為回答考官的質(zhì)詢、質(zhì)疑。

　　公務(wù)員考試一般采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，結(jié)構(gòu)化面試與其他面試方法相比，更為適合大型人才選拔考試，更科學(xué)、正規(guī)、系統(tǒng)，程序更嚴(yán)密，可實(shí)施性更強(qiáng)，且測(cè)評(píng)結(jié)果的效果的效度和信度得到普遍認(rèn)可。

　　綜合分析能力是結(jié)構(gòu)化面試重點(diǎn)考察的一種能力，由綜合和分析兩個(gè)部分組成。“綜合”指的是把分析過的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。“分析”指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生對(duì)所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

　　根據(jù)近年來公考面試情況的分析，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等類的題目，考生回答的相對(duì)較好，得分也比較高。對(duì)于綜合分析能力類的問題，考生的成績(jī)不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，很多考生也恰恰因?yàn)檫@種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，與公務(wù)員失之交臂。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴(yán)密、條理清晰地把這類題目回答好，獲得各位考官的高度認(rèn)可，成為參加公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考生所必須面對(duì)而且必須解決的問題。

　　細(xì)心的考生，也許對(duì)綜合分析型的面試題目有一種似曾相識(shí)的感覺。對(duì)這類題目的回答，與公務(wù)員筆試中申論文章的寫作有很大的相似之處，只不過它是以面試題目的形式出現(xiàn)，通過口頭表達(dá)的形式來檢驗(yàn)考生的綜合分析問題的能力。解答這類題目需要兩個(gè)步驟：首先，認(rèn)真審題，把握關(guān)鍵信息。其次，確立正確的答題角度，采取辯證分析的方法。

　　在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的社會(huì)聯(lián)系越來越密切，社會(huì)活動(dòng)越來越頻繁，行政管理與服務(wù)的作用也越來越突出。行政機(jī)關(guān)公務(wù)員的作風(fēng)具有巨大的導(dǎo)向作用，直接影響到黨和政府在人民群眾心目中的形象，公務(wù)員做到勤政廉政高效，是做好管理與服務(wù)工作的必要條件。近幾年北京市公務(wù)員面試大都采用結(jié)構(gòu)化面試模式，一般分為五種類型，即求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性類、人際關(guān)系的意識(shí)與技巧類、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類、綜合分析能力類以及應(yīng)變能力類。其中，以綜合分析類難度最大，具體又可分為哲理類、熱點(diǎn)類、觀點(diǎn)評(píng)論類等等：

　　(1)哲理類

　　例如，一個(gè)漁夫有一根魚竿和一簍鮮魚，兩個(gè)路人，一個(gè)要了鮮魚，一個(gè)要了魚竿。要了鮮魚的路人很快就將魚煮熟吃了，不久他就餓死了。而要了魚竿的路人向大海走去，可是還沒到海邊他也餓死了。你是怎么理解的?

　　此類問題可以從多角度解答，思路可以較為發(fā)散，例如上題，既可以從團(tuán)隊(duì)合作的角度作答，也可以從“近期目標(biāo)”與“長遠(yuǎn)目標(biāo)”之間的關(guān)系，“治標(biāo)”與“治本”之間的關(guān)系等角度做答。

　　(2)熱點(diǎn)類

　　此類問題需要在了解國家的方針政策的基礎(chǔ)上，展開分析，或者積極支持或者辯證分析，并能提出自己建設(shè)性的意見和建議。

　　例如，國務(wù)院出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，超市禁用超薄塑料袋，你對(duì)此的看法是什么?

　　再如，鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織20名優(yōu)秀教師去城市工作,有人認(rèn)為有助于資源組合，有人認(rèn)為會(huì)造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學(xué)人才的流失，你的看法是什么?

　　回答此類問題一般應(yīng)按照如下思路回答：

　　第一步，亮明觀點(diǎn)。一般可表述為：關(guān)于上述做法，我們認(rèn)為應(yīng)該辨證的看待。尤其可取的一面，不可避免的也存在一定不足之處。

　　第二步，利弊分析。可做如下表述：選拔二十個(gè)優(yōu)秀教師去城市工作，對(duì)于優(yōu)秀教師而言，是對(duì)他們工作成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)，不但可以激發(fā)他們?cè)俳釉賲枺〉酶觾?yōu)秀的成績(jī)，而且可以激勵(lì)更多的教師努力工作，在教育戰(zhàn)線上做出優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，這種做法也有助于教師資源的優(yōu)化組合和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。但是，任何事物的發(fā)展，都不可避免負(fù)面效應(yīng)。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的教學(xué)而言，輸送優(yōu)秀教師給城市，無疑是一種損失，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教學(xué)質(zhì)量的提升、教師隊(duì)伍的穩(wěn)定以及招生也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

　　第三步，政策優(yōu)化。可作結(jié)論表述：所以，針對(duì)這種情況，就要求當(dāng)?shù)卣鶕?jù)教育事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，深化教育改革，科學(xué)決策，統(tǒng)籌規(guī)劃，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持城市的同時(shí)，要注意城市反哺鄉(xiāng)鎮(zhèn)，取得共同發(fā)展。而不能顧此失彼，在一方發(fā)展的同時(shí)，導(dǎo)致另一方的退步。

　　(3)觀點(diǎn)評(píng)論類

　　例如，南京出現(xiàn)部分小學(xué)生炒股、買基金等，你如何看待?

　　此類問題，類似于申論，可以參照申論的基本解答思路，這也符合認(rèn)識(shí)事物的基本思路，即，提出問題——分析問題——解決問題，當(dāng)然三個(gè)層面可以根據(jù)具體情況有所側(cè)重。例如上題可以按以下思路做答。

　　第一步，提出問題。這個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)，不是空穴來風(fēng)，而是有一定的原因的。我們應(yīng)該辨證地分析，慎重地對(duì)待。

　　第二步，分析問題。首先，我們應(yīng)該看到它積極的一面，隨著經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，如今不少孩子手中所擁有的零花錢、壓歲錢越來越多，讓這些孩子合理支配他們手中的“資金”，樹立理財(cái)意識(shí)，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣，是十分必要的。其次，雖然孩子也需要理財(cái)知識(shí)，但我們不能忽視它的消極作用。炒股是風(fēng)險(xiǎn)投資，如果孩子沉浸在股市、基金市場(chǎng)，不僅會(huì)分散他們的學(xué)習(xí)注意力，而且還會(huì)讓孩子從小養(yǎng)成金錢至上、惟利是圖、不勞而獲，甚至投機(jī)的思想。小學(xué)時(shí)代，是孩子們長身體、學(xué)知識(shí)、立品格的重要時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，如果形成不良良習(xí)氣，不但對(duì)身心有害，還不利于形成正確、科學(xué)、健康的世界觀與人生觀。

　　第三步，解決問題。所以，為了孩子的健康成長，家長和學(xué)校要根據(jù)孩子成長的規(guī)律，適當(dāng)進(jìn)行一些理財(cái)知識(shí)的教育，但不能避重就輕，并要加強(qiáng)引導(dǎo)，讓孩子正確處理好理財(cái)與健康成長的關(guān)系，努力讓孩子的身心獲得健康的發(fā)展。

　　解此類題目，只要掌握基本題型與技巧，有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，在回答問題的時(shí)候能夠從題目的實(shí)際出發(fā)，充分提取相關(guān)知識(shí)，做到觀點(diǎn)正確，角度合理，條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語句流暢，就可在面試中高分勝出。

　　(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試?？忌话惆聪嗤蛳嘟膱?bào)考職位分組，每個(gè)小組(一般為5-7人)在無人組織的情況下，就某個(gè)問題進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)(無支持人)討論，各自提出自己的見解。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn);是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán);語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式具有很強(qiáng)的人際互動(dòng)性，更直接的競(jìng)爭(zhēng)性。考生在作答時(shí)，更要注意以下作答原則：

　　一要充滿信心，積極主動(dòng)發(fā)言。搶先發(fā)言會(huì)給人一種“主動(dòng)積極”的印象，所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程中應(yīng)抓住一切機(jī)會(huì)充分表達(dá)自己，比如，可多做記錄，多做總結(jié)，多做矛盾協(xié)調(diào)。

　　二要處理好人際關(guān)系。言詞要真誠可信不要冷落他人;不要我行我素;學(xué)會(huì)傾聽別人的談話;不能口出惡言。反駁其他考生的觀點(diǎn)時(shí)不能態(tài)度粗暴惡語相加，要有一個(gè)尊重他人的態(tài)度。不搞“一言堂”。在充分表達(dá)自己觀點(diǎn)后不要壟斷發(fā)言。

　　三要言之有物。要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅;善于利用別人的觀點(diǎn);留意聽清題意，謹(jǐn)慎要求重復(fù)。舉例切記恰當(dāng)，切題才是關(guān)鍵;發(fā)言時(shí)最好語言精煉、觀點(diǎn)鮮明、邏輯縝密。

　　四要注意舉止儀表。保持正確的體態(tài);控制語速;避免過多小動(dòng)作。

　　面試的設(shè)立，不僅要考察考生各種應(yīng)試能力，同時(shí)也是心理戰(zhàn)術(shù)的較量。參加面試的考生，既要練習(xí)好各種面試題目，也要做好考前各種應(yīng)試的心理準(zhǔn)備，不僅包括考前的心理準(zhǔn)備，還包括考試過程中的心理準(zhǔn)備?？忌谕肝雒嬖嚵鞒汰h(huán)節(jié)、題型模式，增強(qiáng)知識(shí)、能力和心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，樹立敢贏必勝的信心，在考試過程中保持昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài)，心態(tài)積極開闊，舉止不卑不亢，言談?chuàng)]灑自如，全方位展示本人過硬的心理素質(zhì)，努力給予考官良好的印象，從而奠定應(yīng)考成功的勝利基礎(chǔ)。