[題目]某些政府部門的工作人員由于態(tài)度惡劣，被群眾稱為“咆哮哥”，你怎么看?

　　【題型分析】 本題屬于結(jié)構(gòu)化面試中的綜合分析類題目，具體而言屬于綜合分析中的社會現(xiàn)象類題型。綜合分析類題的測評要素是考察考生能否對問題的本質(zhì)做出明確、全面、透徹的分析判斷。對事物既能從宏觀方面總體考慮，又能從微觀方面考慮其各個構(gòu)成部分，同時注意整體之間及各個部分之間內(nèi)在的有機的聯(lián)系。綜合分析類題不單考察考生的思維能力，即思維的高度、深度和廣度，還考察考生的社會責(zé)任感，此外，還進一步考察考生解決問題的能力。

　　作為政府部門的工作人員本應(yīng)樹立以人為本、執(zhí)政為民的工作理念，牢記全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，但是生活中一些政府部門的工作人員服務(wù)意識淡薄、服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響了黨和政府在人民群眾心中的形象。本題立足生活實際，通過題目設(shè)置，考察考生是否具備一個合格公務(wù)員看待問題、思考問題、解決問題時應(yīng)有的態(tài)度、立場和素質(zhì)。

　　【參考答案】

　　我認(rèn)為作為一名公務(wù)員要認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇、踏踏實實為人民群眾服務(wù)，尤其是與人民群眾直接接觸的一些工作，這直接關(guān)系到政府的的總體形象，我們在工作的是時候要時時刻刻牢記“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的執(zhí)政原則，要堅持以“以人為本”為核心，要把解決人民群眾的困難放在第一位。 　　但是一些地方政府的官員在工作的時候不認(rèn)真、不踏實，對待工作的態(tài)度不勤懇，對待人民的態(tài)度惡劣，沒有及時的了解群眾疾苦，缺乏和群眾的溝通互動，使政府形象受到嚴(yán)重?fù)p害。這個問題出現(xiàn)的原因時多方面的，首先有些極個別的政府官員為民服務(wù)意識淡薄，沒有認(rèn)識到群眾意見對提高政府服務(wù)能力的重要性;其次民意通道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，一部分的政府官員在工作上嚴(yán)重的脫離群眾，甚至是一種嚴(yán)重的政府不作為現(xiàn)象，是一種非常錯誤的服務(wù)意識，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力和政府的形象;最后就是對于一些官員的工作效率和工作成績?nèi)狈ο嚓P(guān)的考核機制和監(jiān)督機制，導(dǎo)致許多官員工作態(tài)度不認(rèn)真。 　　 因此，針對地方政府官員執(zhí)政態(tài)度惡劣這一現(xiàn)象，要從多個方面來解決政府工作人員工作作風(fēng)問題。首先政府官員要端正工作作風(fēng)，從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識，加強黨內(nèi)的學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)我黨的執(zhí)政方針和理念;同時要創(chuàng)新工作機制和責(zé)任分工機制，把任務(wù)落實到具體的官員身上，并且要積極的引導(dǎo)群眾進行監(jiān)督，例如可以通過群眾舉報熱線、電話等形式對官員的工作進行監(jiān)督，讓我們的政府網(wǎng)站為服務(wù)型政府的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。 所以，我相信我們公務(wù)員隊伍中大部分的公務(wù)員都會積極的相應(yīng)國家的政策和號召，認(rèn)認(rèn)真真的為人民群眾服務(wù)，只有這樣我們才能及時的解決人民群眾的困難和問題，也才能更好的推進服務(wù)型政府的建設(shè)，推動我國社會和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

　　【答題誤區(qū)】 在回答這道題時，考生容易出現(xiàn)以下問題： 改進措施單一。有些考生一看到地方政府官員態(tài)度惡劣，就開始為解決這個問題尋找對策，結(jié)果敘述了很多，但都是圍繞如何處罰、加大處罰力度這一角度去談的。解決問題方式單一肯定得不到最好最優(yōu)的效果。

　　【高分點撥】 解答本題時依然要遵循綜合分析類題目基本的答題思路，首先先表明作為一名公務(wù)員基本的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)而解釋“咆哮哥”現(xiàn)象的本質(zhì)及其不良影響。題目已經(jīng)明確告訴我們些政府部門的工作人員態(tài)度惡劣，所以考生不必對這一現(xiàn)象的性質(zhì)再作界定和評價。接下來要分析這類現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因，繼而根據(jù)所分析的原因提出切實可行的措施減少這類現(xiàn)象。在提對策時，應(yīng)注意對策的多樣性，如自律與他律并行，激勵與懲處并用等。