2009年6月19日青海省公務員面試真題
華圖教育 潘思陽
【真題】你是一個游樂場的負責人，游樂場人很多，門口發(fā)生擁堵現(xiàn)象，還有很多旅游團在門口等候。針對這種情況，你怎么處理?
【參考答案】
作為游樂場的負責人，面對這種情況，要保持冷靜的心態(tài)，不能慌亂，快速反應迅速處理，積極準備應對人流量增大的事宜，避免事態(tài)不可控。
首先要啟動應急預案，加強引導，提高流通速度。將入口所有的通行門全部打開，使游客能盡快進入游樂場。其次，及時與售票人員聯(lián)系，控制發(fā)票數(shù)量和參展人員流量。再者，加強安全保衛(wèi)工作，增派人手，防止因參展人員過多而引起混亂。并向游客們做好解釋說明工作，請大家理解與配合游樂場管理處的工作。再者，隨時關注好游客的情緒和狀態(tài)，準備常用藥品等醫(yī)療設備，防止因擁擠而導致老人、兒童等特殊人群發(fā)生意外突發(fā)疾病。
最后，等整個工作完成后，作為負責人我要對整個活動進行總結反思，對出現(xiàn)的問題及時進行解決，避免類似情況發(fā)生。并根據(jù)處理過程中的經(jīng)驗和教訓完善游樂場的各項制度和應急預案，保證在類似事件再次出現(xiàn)時，可以迅速展開行動，控制現(xiàn)場。
