2014年國考面試真題解析：3月1日重慶國稅真題解析

2014年國考面試真題解析：3月1日重慶國稅真題解析

　　1.國稅局推廣網(wǎng)上申報系統(tǒng)，但是目前效果不佳，大量納稅人還是等到月底幾天到報稅大廳申報，導致大廳人滿為患，問你會做些什么?(陜西華圖-姬江)

　　【試題類別】解決問題類試題

　　【考查要素】應變管理能力、問題處理能力

　　【思路點撥】解決問題類的題目既沒有應急應變類題目較強的應激性，也和傳統(tǒng)的組織管理類題目略有不同，重點考察考生的問題解決能力和應變管理能力，硬件、軟件、宣傳往往會成為這類題目的解決手段。注意問題的解決手段一定要切實可行。

　　【參考答案】

　　網(wǎng)上申報系統(tǒng)可以簡化辦稅手續(xù)，提高工作效率，降低稅收成本，提升服務水平，加強稅源管理，其推廣普及是大勢所趨。面對推廣效果不佳，大廳人滿為患的現(xiàn)實狀況，我認為可以采用以下措施予以解決：

　　第一，動用可能的宣傳手段，對網(wǎng)上申報進行宣傳普及。一方面通過單位的網(wǎng)站講明網(wǎng)上申報的優(yōu)點、適用對象、實現(xiàn)方式和具體流程，有可能的話還可以邀請網(wǎng)絡或者傳統(tǒng)媒體以新聞報道的方式宣傳網(wǎng)上申報的優(yōu)勢。另一方面，也可以針對轄區(qū)內(nèi)的重點申報對象和有關企業(yè)進行定點宣傳，通過電話、郵件等方式進行針對性宣傳。

　　第二，針對辦稅大廳人滿為患的狀況，要做好秩序引導和維持，必要的話增設窗口數(shù)量，注意對辦稅人員服務意識和工作效率的相關培訓，保證大廳相關業(yè)務處理井然有序。

　　第三，安排一部分工作人員，在辦稅大廳對網(wǎng)上申報系統(tǒng)進行針對性宣傳?？梢杂≈埔徊糠中麄鲉?，發(fā)放給進出大廳和排隊辦理業(yè)務的納稅人，通過圖文并茂的方式生動簡明的講明網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和實現(xiàn)途徑，要重點突出網(wǎng)上申報系統(tǒng)方便、快捷、高效、低廉的特點。同時在大廳和入口處設置宣傳展板，詳細介紹網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和申報流程。另外，還可以通過現(xiàn)場視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對網(wǎng)上申報進行宣傳。

　　第四，眼見為實，可以在辦稅大廳開辟幾個網(wǎng)上申報咨詢展示點，由工作人員指導前來申報的辦稅人員現(xiàn)場操作，讓大家知道這種足不出戶、不用排隊的申報方式，對有使用意向的納稅人耐心講解?？梢哉埓蠹伊粝锣]箱，把具體操作方法和相關資料發(fā)送給各位納稅人。

　　相信通過以上手段，經(jīng)過一段時間就可以實現(xiàn)網(wǎng)上申報對現(xiàn)場申報的有效分流，實現(xiàn)網(wǎng)上申報系統(tǒng)的有效推廣。