【熱點鏈接】

　　1.遼寧沈陽渾南新區(qū)SR新城A座102號商住樓外墻保溫材料發(fā)生大火，25層樓體燒焦。據(jù)悉，全部明火連夜被撲滅，298戶居民被緊急疏散，未發(fā)現(xiàn)人員傷亡。渾南區(qū)應急管理局工作人員稱：原本只是五樓的一戶窗口外墻保溫材料起火，由于離樓體最近的消防通道被停放的車輛堵塞，未能在初期階段控制火情，6分鐘火就躥到了樓頂。

　　2.重慶市渝北區(qū)加州花園小區(qū)A4棟2樓住宅建筑外立面著火，消防通報稱暫無人員傷亡。有重慶市民告訴記者，救援過程中消防車進入小區(qū)時因車輛占道、有路樁等因素遇阻，從市民拍下的現(xiàn)場照片看到，有一名消防救援人員在鋸隔離樁。記者在現(xiàn)場還看到，一輛白色轎車被掀翻在加州花園小區(qū)的南一門入口處的支路上，站在車輛周圍的居民告訴記者，由于入口道路較窄，該車輛堵塞了消防通道，被群眾合力掀翻。

　　【政策理論】

　　1.背景

　　全國各地造成重大人員傷亡的火災事故，80%以上是由于消防車通道堵塞。放眼各地，私家車堵塞消防通道的現(xiàn)象，似乎并沒有各種火災事故的教訓中得以減少。全國各地，每年接到消防車通道堵塞的各種訴求多達幾千件。在一些城市的市中心，停車位規(guī)劃比較少的老舊小區(qū)里，消防通道被私家車蠶食鯨吞的案例，可說是比比皆是。消防通道被占用的現(xiàn)象應該引起重視。

　　2.問題

　　(1)各種老舊小區(qū)、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些居民群眾私自搭建臨時棚屋。這些違章建筑占用消防通道，導致消防通道堵塞、不暢通。

　　(2)有些住宅小區(qū)規(guī)劃車位比例不夠，再加上私家車的普及。部分小區(qū)居民為圖方便，將自己的私家車停在消防通道上面。違停占道成為小區(qū)消防安全通道管理上的最大積患。

　　(3)部分小區(qū)物業(yè)對消防工作不重視，對于小區(qū)居民擅自堆放雜物、裝修材料占用消防通道的行為視而不見。雜物占用消防通道帶來很大的消防安全隱患。

　　3.危害

　　火災火警刻不容緩，消防通道被堵，導致救援時間被拖延。在救援的道路上浪費每一分每一秒，都意味著人民群眾的生命和財產(chǎn)安全得不到保障。

　　4.原因

　　(1)老舊小區(qū)、商業(yè)中心停車位不足。私家車的數(shù)量與停車位數(shù)量的不匹配，導致有人占用消防通道當作臨時停車位，違?，F(xiàn)象堵塞消防通道。

　　(2)部分居民法律意識淡薄，消防安全意識不高。出現(xiàn)違章搭建、日用雜物占用消防通道的不當行為。

　　(3)個別小區(qū)、商圈的物業(yè)公司管理不到位，責任人分工不明確，并沒有專項消防負責人。對于轄區(qū)出現(xiàn)占用消防通道的現(xiàn)象沒有及時疏導，導致消防通道持續(xù)被占。

　　(4)社會上整體的消防安全教育氛圍比較淡薄。有些人對與占用消防通道一事毫不在意，身邊人也不進行勸阻。導致占用消防通道現(xiàn)象層出不窮。

　　(5)目前占用消防通道的法律懲處力度不足?！吨腥A人民共和國消防法》第六章明確，“個人占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，處警告或者五百元以下罰款”“對于經(jīng)責令改正拒不改正的，強制執(zhí)行，所需費用由違法行為人承擔”?，F(xiàn)實情況是，占用消防通道的人知道自己的行為就是阻撓自己和他人及時獲得救助。因為警告或者五百元罰款對于有些人來說處罰太低了。違法成本太輕導致這種現(xiàn)象屢禁不絕。

　　4.對策

　　(1)一定要嚴格執(zhí)法，對于違反消防法規(guī)的人員堅決制止。對于各種占用堵塞消防通道的行為，一定要依法依規(guī)的進行督促和限時整改。對于物業(yè)工作人員，必須提高警惕，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為，要第一時間進行勸阻，并且上報消防部門進行跟蹤跟進，讓違法違規(guī)行為消滅在萌芽里。

　　(2)在執(zhí)法的過程中，要聯(lián)合多部門，合理治理消防通道被堵。除了物業(yè)部門、業(yè)委會、街道社區(qū)網(wǎng)格等基層組織都要發(fā)揮自己的作用?？梢灾贫I(yè)主公約，合理規(guī)范轄區(qū)業(yè)主和群眾的行為。引入合理的獎懲機制，發(fā)動群眾，打造共建共治共享的治理格局。

　　(3)要需堵疏結(jié)合，清除“破窗”土壤。對于私家車占用消防通道的行為，除了要堅決治理，還需要合理規(guī)劃小區(qū)和商業(yè)區(qū)的停車位。通過各種渠道擴充當前車位數(shù)量，提高車位和車庫數(shù)量的供給，從源頭解決私家車占用消防通道的問題。例如，拓寬小區(qū)出入口的主輔路;在小區(qū)周邊道路設置臨時停車區(qū);以錯峰停放的方式開放小區(qū)周邊單位的停車場供居民停車;建設地下、立體機械停車場等。

　　(4)要營造良好的消防安全氛圍。在各大小區(qū)開展消防安全宣傳，通過宣傳提升大家的消防安全意識。倡議群眾維護消防安全，鼓勵小區(qū)居民維護自身安全采取各種行動，發(fā)現(xiàn)占用消防通道的情況立即舉報。

　　(5)落實消防安全主體責任?！吨腥A人民共和國消防法》規(guī)定了各單位的消防安全責任人及相關(guān)責任、各單位和個人的責任，有關(guān)部門應將消防工作落實到各單位的消防安全責任人，并追責到人，倒逼公眾強化對消防安全的重視程度。

　　【知識運用】

　　1.目前出現(xiàn)了有小區(qū)消防通道被占，導致火災之后消防車無法及時救援，造成群眾生命財產(chǎn)安全受損。對于這種消防通道頻繁被私家車和違章建筑占用的現(xiàn)象，請問你怎么看。

　　2.你是某社區(qū)的負責人，你接到社區(qū)群眾投訴稱，你社區(qū)的一個小區(qū)物業(yè)人員服務態(tài)度差，他在小區(qū)消防通道臨時停車，車輛被鎖。物業(yè)人員一直讓他自己想辦法處理車輛被鎖事情。對此，請問你會怎么做?

　　熱點：暢通消防通道刻不容緩

　　1.【評分要點】

　　(1)能夠正確認識消防通道被占的背景。

　　(2)可以準確認識到問題產(chǎn)生的原因。如居民群眾的消防意識不足、停車位較少、占用消防通道懲處力度不足等等。

　　(3)能夠準確提出合理的對策。如消防部門要嚴格執(zhí)法，多部門聯(lián)合治理，合理規(guī)劃停車位、發(fā)掘社會停車的潛力，暢通違法舉報渠道，加大違法成本等。

　　2.【評分要點】

　　(1)穩(wěn)定投訴群眾的情緒，告知我們會幫助他解決問題，向他了解物業(yè)工作人員接待的時間等信息，并告知反饋的大概時間。

　　(2)與物業(yè)工作人員取得聯(lián)系，向該物業(yè)人員和其他工作人員了解事情發(fā)生的實際情況，并查看當時的監(jiān)控攝像。

　　(3)根據(jù)調(diào)查到的實際結(jié)果處理問題，如果是物業(yè)人員的態(tài)度問題，應該要及時想停車業(yè)主道歉;如果是停車業(yè)主多次停放在消防通道，要及時說明將車輛停在消防通道的危害，并且希望該車主以后不要再停。

　　(4)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對物業(yè)工作人員進行提醒，不管是誰的問題，作為服務人員，都應該提升自己的整體服務水平。