眾所周知，我黨的路線方針是要堅(jiān)持走群眾路線，要堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去。群眾是我們開展工作的重要組成部分，作為一名公務(wù)員更要懂得如何與群眾相處，群眾關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞。在公務(wù)員面試中，公務(wù)員和人民群眾關(guān)系的處理是考察公務(wù)員人際關(guān)系的一個(gè)重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢(shì)。

　　一、面試答題，把握好原則是關(guān)鍵

　　在多年的面試授課過程中，專家經(jīng)?？吹娇忌趧偨拥矫嬖囶}時(shí)往往手足無措，一時(shí)不知道如何思考問題，組織語言，尤其在人際關(guān)系處理題中，要考慮的因素較多，專家認(rèn)為，要想答好題，首先要有話說。在面試中，考生掌握好人際關(guān)系答題的原則，回答更加有依據(jù)。

　　1.全心全意為人民服務(wù)的原則

　　我黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我們的政府是人民的政府。公務(wù)員全部工作的內(nèi)容就是為人民服務(wù)。這是處理公務(wù)員和人民群眾關(guān)系的一個(gè)總的原則，是回答公務(wù)員與人民群眾關(guān)系類面試試題的一個(gè)核心理念。

　　2.從群眾中來、到群眾中去的原則

　　從群眾中來，到群眾中去，這是我們黨的群眾路線，也是所有公務(wù)員開展工作的最根本的要求。從群眾中來，到群眾中去，就是要求我們公務(wù)員要深入到人民群眾當(dāng)中去，發(fā)現(xiàn)人民群眾的疾苦，反映人民群眾的意愿，并把它上升到黨的路線方針政策；同時(shí)要求我們必須向人民群眾宣傳和貫徹黨的路線方針政策。

　　3.依法行政的原則

　　依法行政是建立完善的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的必然要求，是實(shí)施依法治國方略的關(guān)鍵所在。我們?cè)谔幚砼c人民群眾的關(guān)系時(shí)必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動(dòng)工作。依法行政還要求我們文明執(zhí)法，由于群眾的法律意識(shí)不是很強(qiáng)，法律素養(yǎng)不是很高，依法行政的基礎(chǔ)不是很牢，這就要求我們的行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，必須向我們的群眾宣傳法律，解釋法律。

　　4.與群眾的關(guān)系居于公務(wù)員所有人際關(guān)系問題首位的原則

　　公務(wù)員的人際關(guān)系分為與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與朋友的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與家庭親人的關(guān)系和與其它單位的關(guān)系。在這眾多的人際關(guān)系中，公務(wù)員與群眾的關(guān)系居于首要地位，其它所有人際關(guān)系問題的處理都必須服務(wù)和服從于與人民群眾關(guān)系的處理，特別是其它關(guān)系與人民群眾的關(guān)系發(fā)生矛盾時(shí)，我們不能為了謀求與領(lǐng)導(dǎo)、與親人、與同事朋友的關(guān)系去犧牲與群眾的關(guān)系。