2016年吉林省公務(wù)員考試申論真題解析（乙級）(2)

　　第二題：

　　題目：2.根據(jù)給定資料3，對“微領(lǐng)隊”這一新興職業(yè)進行評價(15分)要求：觀點明確，分析透徹，邏輯清晰，字數(shù)不超過200字。

　　參考解析:

　　此題為綜合分析題中的現(xiàn)象分析，作答過程中要求考生審清楚要求，觀點明確說明我們需要對此現(xiàn)象進行表態(tài)，題目中出現(xiàn)對“微領(lǐng)隊”進行評價，應(yīng)在材料中找到微領(lǐng)隊相關(guān)信息，首先題干中出現(xiàn)的加引號的詞匯—“微領(lǐng)隊”我們應(yīng)予以解釋，然后進行其分析，最后提出對策，即認識環(huán)節(jié)-分析環(huán)節(jié)-解決環(huán)節(jié)。

　　參考答案:

　　對于這一現(xiàn)象我們應(yīng)持全面客觀的態(tài)度，“微領(lǐng)隊”指配備提供咨詢服務(wù)的在線領(lǐng)隊。

　　一方面雖然微領(lǐng)隊新興職業(yè)，人才匱乏，工作瑣碎，勞動強度大，還要為游客提供應(yīng)急幫助和救援，與游客溝通時容易產(chǎn)生誤解。但是另一方面大數(shù)據(jù)時代，旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型明顯，對于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求變高，為滿足消費者個性化的出行要求，配備提供咨詢服務(wù)的在線領(lǐng)隊，游客關(guān)于此次出游的任何問題都可以在群里問詢，提高游客滿意度。

　　所以微領(lǐng)隊要提供個性化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)性服務(wù)，需要有更多的知識積累，在與游客溝通中提高技巧、方法，提供應(yīng)急幫助和救援，將自己體驗傳遞給游客。

　　賦分標準：

　　表明態(tài)度 2分 解釋微領(lǐng)隊 2分

　　人才匱乏 勞動強度大 提供幫助救援 易產(chǎn)生誤解 每點1分

　　旅游轉(zhuǎn)型升級 滿足個性化需求 提高滿意度 每點1分

　　對策：知識積累 提高技巧/方法 每點2分

　　第三題：

　　給定資料5-7提到了我國私人健身教練群體存在的一些問題，假如你是政府相關(guān)部門的工作人員，請你就如何促進私人健身教練這一新興職業(yè)健康發(fā)展提出具體建議。(25分)要求：內(nèi)容全面，建議具體、可行，條理清晰，字數(shù)不超過350字。

　　參考解析:

　　該題是一道典型的提出對策題，其中要求就促進私人健身教練這一新興職業(yè)健康發(fā)展提出建議，注意對策的可行性，同時題干中給定身份要求，是政府相關(guān)部門工作人員，故建議限制較小，可結(jié)合材料合理作答。

　　參考答案:

　　答：針對于健身教練職業(yè)發(fā)展提出以下建議：

　　一、各部門應(yīng)加強對健身教練的管理，嚴格審批職業(yè)資格證，對健身教練資格統(tǒng)一規(guī)范，明確標準，對沒有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的教練及所在健身房進行處罰。

　　二、完善職業(yè)培育機制，積極培養(yǎng)專業(yè)健身教練，培訓成績優(yōu)異者頒發(fā)資格認證書。健身教練要提高認識，不斷提升自己的技術(shù)水平，積極參加培訓。形成定期考核機制、年檢制度，督促健身教練水平提升。

　　三、消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，提升健身素養(yǎng)，簽訂協(xié)議時要核實教練資質(zhì)，細化協(xié)議內(nèi)容，形成倒逼機制，推動教練職業(yè)整體素質(zhì)與規(guī)范化程度提高。

　　四、完善相關(guān)法律法規(guī)，細化相關(guān)職能部門的具體職責，明確執(zhí)法部門，完善問責制。

　　五、積極推動第三方服務(wù)平臺健康發(fā)展，要求平臺加強完善教練信息，創(chuàng)新管理方式，規(guī)范私人教練行業(yè)發(fā)展。

　　賦分說明:

　　該題共25分，5條每條5分，其中加強管理嚴格審批資格證、培訓考核、倒逼機制、法律法規(guī)、服務(wù)平臺管理每個采分點2分，根據(jù)對策的具體性、可行性酌情給1-3分。

　　聲明：以上真題資料均來源于考生回憶，僅供考生參考學習使用。