2016年11月30日吉林省公務員面試真題(結(jié)構(gòu)化)(4)

　　4、單位組織開展兩學一做會議，小宋負責印制材料，有些專家到場發(fā)現(xiàn)沒有他們的座牌，專家認為不尊重他們要離場，現(xiàn)場騷動，如果你是小宋，你怎么辦?追問：如果你是組織者，你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通+應急應變

　　【考查要素】 本題考查應急類和溝通類題目，要求考生在作答時,要解決好文段中出現(xiàn)的應急事件,并且做好人與人之間的溝通工作.

　　【答題要點】

　　【華圖參考解析】

　　會議材料的印制是確保會議順利開展的基礎，面對專家要離場，現(xiàn)場騷動的情況，如果我是小宋，我首先會確保自己情緒的穩(wěn)定，然后迅速的查找原因并解決問題。

　　首先，我會先向?qū)＜液同F(xiàn)場人員說明情況，并保證一定會妥善解決問題，請他們先穩(wěn)定情緒。

　　第二，我會根據(jù)現(xiàn)場情況排查問題產(chǎn)生的原因，如果是專家座牌已經(jīng)打印只是沒有擺放的話，我會馬上把座牌擺到相應位置上請專家入座;如果是確實沒有打印專家的座牌，那么我會第一時間把專家的座牌打印并制作出來，爭取不影響會議的正常開展;如果制作時間較長的話，我會聯(lián)系會議主持人請他們稍微調(diào)整一下會議的時間，并且向?qū)＜艺\摯的道歉，和專家商量能否用其他方式代替座牌，比如請主持人現(xiàn)場介紹出席的專家，相信專家一定會理解我們的工作，并順利的開展本次會議。

　　經(jīng)過此次事件，我也會對自身工作的失職作出認真的反思，日后的工作過程中一定更加認真，防微杜漸，把工作做到最好。

　　追問:如果我是組織者,我會怎么辦?

　　作為一名會議的組織者,在會議召開的過程中,我的主要任務就是保證會議的正常召開.所以在開會的過程中如果有專家在開會前要離開會場,我首先應該進入會場,了解專家們要離開會場的原因.只有了解原因,才能對問題有針對性的解決.

　　其次:了解了專家要離開會場的原因后,代表工作人員向?qū)＜覀冞M行道歉,再次表明我們對于專家們的重視,請求他們的諒解.

　　第三:了解相關工作人員,了解具體的情況,補放座牌,并請專家入座.

　　第四:會議召開后,對專家進行慰問,以再次表示單位對于專家的重視.同時,追究相關責任人的責任,進行說服勸導,保證工作質(zhì)量.

　　【華圖高分點睛】

　　做好角色的區(qū)分.